L’offre Orange ZEN connait une hausse de tarif

À l’occasion de la rentrée 2018, Orange en profite pour réajuster son offre Orange Zen. Courant septembre, les abonnés ont reçu un mail et un courrier pour les prévenir de deux changements importants relatifs à leur abonnement. L’enveloppe d’internet a été augmentée de 8 Go. La data du forfait Zen passe donc de 2 à 10 Go. Cela s’accompagne d’une augmentation de tarif qui sera effective à partir du 4 octobre 2018. 

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Auparavant, le forfait Orange Zen et ses 2 Go de data coûtaient 19,99€/mois pendant 12 mois, puis 24,99€/mois à partir du treizième mois. Il faudra désormais compter 2€/mois de plus, soit un tarif de 26,99€/mois hors période promotionnelle.

La même augmentation est à prévoir sur le forfait mobile pour client Open qui passera à 21,99€/mois.

Les abonnés ne seront toutefois pas obligés d’accepter cette augmentation de tarif. Ils pourront très bien refuser les 10 Go prévus dans la nouvelle version du forfait et conserver le forfait Zen à 2 Go. En conséquence, le prix ne changera pas pour eux. Pour exprimer son refus, il suffit de se rendre et d’en faire la demande sur l’espace client en ligne ou sur l’application Orange&Moi.

Conformément à la réglementation en vigueur, l’opérateur donne également aux abonnés la possibilité de résilier leur abonnement sans payer de frais supplémentaires, et ce jusqu’au mois de janvier 2019.

Rédigé par Noemie

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