Comment joindre un conseiller B&YOU ?
B and YOU, c’est la filiale low cost de Bouygues Télécom, connue pour ses forfaits mobiles pas chers et sans engagement. Reste à savoir comment joindre un conseiller B&YOU. Bonne nouvelle ! L’opérateur profite du même service client que sa maison-mère. Voici donc toutes les façons de joindre un conseiller B&YOU.
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Les opérateurs à l’ère du digital
Aujourd’hui, beaucoup d’opérateur low cost proposent des forfaits mobile pas chers défiant toute concurrence. Toutefois, la majorité d’entre eux ne sont pas dotés d’une assistance téléphonique traditionnelle. En effet, de plus en plus d’opérateurs passent au service client 100% digital, ce qui peut gêner les consommateurs qui n’envisagent pas de poser des questions par le biais d’un tchat.
Justement, pour toutes ces personnes, le forfait B and YOU est le parfait compromis entre low-cost et assistance traditionnelle, héritée de Bouygues, la maison-mère.
Comment joindre un conseiller B&YOU ?
Ainsi, tout comme le client Bouygues Télécom, le client B&YOU profite de l’assistance téléphonique, mais aussi d’une assistance en ligne. Mais alors, comment joindre un conseiller B&YOU ? Plusieurs numéros sont mis à disposition.
> En premier lieu, le service client est joignable depuis un poste fixe au 09 81 66 09 81. Depuis un mobile, les professionnels peuvent composer le 618 et les particuliers le 614.
> Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes mais qui souhaitent des renseignements sur un forfait de téléphone ou poser une quelconque question, un numéro spécifique leur est dédié : 09 81 66 26 66. Depuis un fixe, ils peuvent également composer le 1064.
> En cas de perte ou de vol du téléphone mobile, il est possible de joindre un conseiller B&YOU gratuitement en composant le 0 800 29 10 00 afin de suspendre la ligne.
Par courrier
Et enfin, ceux qui veulent joindre B&YOU par courrier, c’est à l’adresse suivante que l’opérateur sera joignable :
B&You,
Service Clients,
60436 Noailles Cedex.
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Rédigé par Charlotte
bonjour aidez moi svp je n’ai plus la possibilité d’allumer mon téléphone ayant perdu ma ,carte je n’ai n’y code PUK NI RIEN. Et avec mon forfait je ne peut avoir un conseiller pour m’aider. je travail et fini a 20h30 et donc impossible d’appeler. Pourriez vous m’envoyer un code PUK pour avoir RE accès a mon portable. merci d’avance
Bonjour
depuis longtemps je paie 9,99 euro et je me rends compte que depuis ce mois ci vous me facturez 23,99 j’ai bloqué le prélèvement car je ne comprend rien j’essais de joindre un de vos conseillers mais depuis rien
Merci de trouver une solution svp
vous avez mon numéro vous pouvez m’appeler
Cordialement
Bonjour,
Tenez nous informé de l’avancée de vos échanges avec B&you.
Cordialement