Avis Orange : que pensent les clients des abonnements et offres Orange?

avis OrangeCapitaine Forfait propose une synthèse des avis Orange afin d’aider les consommateurs dans leur recherche du meilleur forfait ou encore du meilleur opérateur adapté à leurs différents besoins. Orange est un opérateur historique. A ce titre, il est primordial de disposer d’un avis objectif et d’avis clients afin de se positionner sur la qualité des services d’Orange. Ces avis Orange proviennent de différents sites internet afin d’offrir une vision large et variée aux utilisateurs. C’est pourquoi nous avons d’ailleurs sélectionné des avis Orange extrêmes, positifs et négatifs.

Notre avis Orange chez Capitaine Forfait

Le réseau mobile des forfaits Orange demeure, actuellement, le meilleur réseau mobile de France. Plusieurs enquêtes et études, notamment de l’Arcep, prouvent constamment cette affirmation. Chez Capitaine Forfait, nous estimons que l’opérateur traditionnel Orange a su évoluer et propose constamment de nouvelles offres afin notamment de maintenir son leadership. Sa gamme de forfaits mobiles est extrêmement variée et offre la possibilité de convenir à l’intégralité des profils des consommateurs. Orange propose même de choisir entre un forfait avec ou sans engagement selon la consommation et les besoins des utilisateurs.

Orange vise toutes les cibles, les jeunes comme les seniors avec des forfaits adaptés à leurs utilisations. Il est possible de souscrire chez Orange à un forfait illimité pour les gros consommateurs, ou encore à un forfait bloqué pour les enfants et les petits budgets. Cette diversité de l’offre mobile de l’opérateur participe grandement à notre avis positif sur Orange. Nous considérons la marque comme l’un des meilleurs opérateurs présents sur le marché français, même s’il ne propose pas de forfaits mobiles pas chers.

Nous avons fait le bilan des avis Orange qui varient entre éloges et véritables attaques. Force est de constater que cette situation est quasiment la même pour tous les opérateurs. Par conséquent, il faut nuancer les commentaires, notamment les plus mauvais. Il est important de se rappeler que l’expérience de l’un ne sera peut-être pas l’expérience de l’autre. Il est préférable, donc, de souscrire à l’offre qui nous plait et de se faire notre propre idée.

Avis Orange mobile

Les forfaits de l’opérateur sont, certes, plus onéreux que chez d’autres. A ce titre, les consommateurs sont davantage exigeants concernant la qualité de services. Ces derniers attendent beaucoup d’Orange. Par ailleurs, en cas de problèmes, il est impératif pour les utilisateurs d’obtenir la possibilité de se fier à un service client attentif et disponible. Ainsi, il arrive parfois que les clients ne soient pas totalement satisfaits de leurs expériences.

>> À lire aussi : notre article sur les tarifs Orange

 Les avis Orange mobile positifs

En revanche, notre équipe relève également des avis Orange positifs en ce qui concerne les services mobile de l’opérateur. Ainsi, au 7 juin 2017, le site internet Igraal dispose de 511 avis Orange Mobile.  La note attribuée par les internautes est bien plus haute sur ce site, elle est en effet de 4/5. Par ailleurs, 95% des utilisateurs Igraal recommandent l’opérateur Orange.

La rapidité et l’efficacité du service d’Orange sont fréquemment mis en avant par les utilisateurs. De plus, les offres promotionnelles et autres bons plans sont régulièrement commercialisés par l’opérateur. Celui-ci espère constamment plaire et fidéliser ses clients, en leur offrant des exclusivités et des forfaits mobiles composés de services qualitatifs. Les promotions peuvent concerner le forfait Orange 100 Go ou le forfait Orange Play 30 Go.

J’ai profité d’une offre du moment très intéressante. Merci Orange. Envoi rapide et démarches faciles via le site Web. Ils s’occupent de tout : portabilité, résiliation de l’autre opérateur, et le tout en un temps record. Je recommande. Faites marcher la concurrence ;). Igraal.

► Retrouvez les offres Orange

Les offres mobiles Orange sont, la plupart du temps, intéressantes en termes de qualité-prix. Orange tente constamment d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients en proposant des forfaits Orange pas chers.

Les avis Orange mobile négatifs

Au 7 juin 2017, le site internet Meilleur Mobile contient 180 avis Orange de la part des consommateurs. Ces avis concernent alors l’avis Orange des clients sur le service mobile de l’opérateur traditionnel. Sur ce site internet, la note attribuée aux services proposées par l’opérateur mobile est de 1,5/5. Nous avons alors relevé un commentaires négatif à ce sujet.

Réseau pas fiable du tout, aucune connexion en 3G ou 4G à plus de 20 km des grandes villes. Aujourd’hui, il est impossible d’ouvrir une simple page internet alors que j’habite dans le centre ville d’Orléans. Je paye 25€ par mois pour mon forfait. Ainsi, à ce prix là, j’aimerais bien avoir une connexion fiable. Je vous déconseille Orange. Meilleur Mobile.

Nous pouvons alors constater le souci de connexion internet subi par certains des consommateurs. Les avis Orange mobile négatifs concernent, la plupart du temps, des problèmes liés à une réseau de mauvaise qualité. Il est important de mentionner que, d’après plusieurs études, le réseau mobile d’Orange est le meilleur de France. Néanmoins, selon la position géographique, le réseau peut plus ou moins être accessible. C’est souvent aux consommateurs de prêter attention à ce potentiel problème.

Avis Orange Internet

Les avis Orange Internet positifs

Néanmoins, une partie de la clientèle Orange est ravie du service proposé par l’opérateur. Ainsi, au 7 juin 2017, le site internet Igraal contient 115 avis Orange en ce qui concerne les services liés à Internet et aux box.  La moyenne des notes attribuées par les consommateurs est de 4,5/5. Et, d’ailleurs, 93% des utilisateurs d’Igraal recommandent Orange. Dans l’objectif d’aider nos clients à faire leur choix, nous avons relevé deux avis positifs.

Orange est la référence des fournisseurs internet en France et le prouve jour après jour. L’installation de la fibre optique a été effectuée par une équipe de deux techniciens compétents et aimables. J’ai bénéficié d’une offre tarifaire intéressante permettant la découverte de la fibre optique sur internet. Je recommande vivement ! Igraal. 

Au top ! Bon rapport qualité-prix et box fiable. Le technicien vient installer le matériel directement chez vous (la ponctualité et professionnalisme sont de mise). Le service après-vente est de qualité et nous obtenons une stabilité de fonctionnement. Igraal.

Contrairement aux précédents avis Orange négatifs, ici les consommateurs sont très contents des services proposés par Orange et saluent le professionnalisme et l’amabilité du service client, ainsi que la facilité à contacter Orange. Nous pouvons alors conclure que les expériences et avis Orange sont très variables et disparates selon les consommateurs.

Les avis Orange Internet négatifsavis orange

Au 7 juin 2017, le site internet 60 millions de consommateurs a reçu 318 sujets et avis Orange. Ces sujets se composent alors de plaintes, de réclamations, ou encore de questions portant le plus souvent sur des désagréments survenus avec l’opérateur mobile et fournisseur d’accès Orange. Ce ne sont alors que des avis Orange négatifs. Nous avons donc décider de présenter un avis Orange concernant les services Internet et Box d’Orange.

Un « service » absolument exécrable, Orange se moque de ses clients.
Après ouverture du contrat, j’ai du attendre 3 semaines car, de leur aveu, ils ont « oublié » mon dossier. En revanche, on me facture le mois complet pour cinq jours de connexion effective.  La box Internet est en panne également. J’appelle le technicien, il m’avoue qu’elle était défaillante avant même d’être installée chez moi. Plutôt que de la faire changer, il me recommande de changer de fournisseur, me disant lui même que Orange se fout de ses clients. 60 millions de consommateurs.

Orange demeure un bon opérateur mobile, ainsi qu’un fournisseur d’accès à internet de qualité. Selon les différents avis, le service client est également présent en cas de problèmes, dans l’objectif d’aider et d’accompagner les consommateurs. Malgré le fait que les tarifs soient plus importants que certains opérateurs et qu’il ne propose qu’un seul forfait Orange Mini, l’opérateur commercialise tout de même un forfait 2 euros avec sa marque low-cost Sosh.

Rédigé par Johann

2 réponses à “Avis Orange : que pensent les clients des abonnements et offres Orange?”

  1. Depuis 6 mois on doit m installer la fibre, un coup les gars passent sans que je sois avertie et repartent sans avoir rien fait ,par 5 fois un rdv a été pris pour activer la fibre et par 5 fois le rdv est annulé sans qu’on m’ait avertie alors que ma femme prends sa journée a chaque fois avec une perte de salaire en tout de 400 euros . bref toujours pas de fibre, et lorsqu’on appel on nous sort le même charabia on nous ballade, je paie quand même 150 euros avec tous les forfaits j estime mériter un minimum de respect ce qui n’ est pas le cas . En plus les gars viennent de Paris a chaque fois mdr orange pas foutu d’avoir une équipe sur tours . dommage que Orange a pas d’agence pour la fibre pour que je puisse me déplacer pour aller taper un scandale . Du coup je résilie chez eux quitte à se faire balader autant payer moins cher ailleurs ,ils ne sont pas professionnels et plutôt jean foutiste! Juste là pour prendre l’argent au gens . Pour le dédommagement que je vais demander ça à intérêt à être a la hauteur des 400 euros de perte de salaire de ma femme car sinon on lance une procédure contre orange .dommage obligé de mettre une étoile pour partager la publication

  2. Manque de professionnalisme,

    Après l’achat d’un téléphone à plus de 500€, Orange est incapable de trouver une trace de la transaction. Aucun MAIL Aucun SM renvoyés après l’achat, service client Zéro. Ils ne savent même pas si la commande a été passé ou pas…Le prélèvement lui à bien été effectué. Un conseiller vient même vous agresser en mettant en doute l’achat du téléphone.


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