La Poste Mobile : forfaits mobiles et box internet

La Poste Mobile : forfaits mobiles et box internet

Poste MobileLa Poste Mobile est un acteur assez récent dans le secteur de la téléphonie puisque l’entreprise a été créée en 2011. Néanmoins, elle peut s’appuyer sur le réseau de proximité du Groupe La Poste ainsi que sur la couverture réseau de SFR. La Poste Mobile a ainsi réussi à se faire rapidement une place sur le marché. Elle propose une très large gamme de forfaits mobile ainsi qu’une box internet.

La Poste Mobile : les forfaits

La Poste Mobile propose une gamme de forfaits pour tous les prix et pour tous les besoins. Les tarifs s’étendent de 4€ à 40 € selon les options choisies. La Poste Mobile propose en plus régulièrement des promotions pouvant réduire certains de ses tarifs ou pouvant apporter de nouveaux avantages au forfait initial.
La première étape consiste donc à choisir son forfait en définissant au préalable ses attentes vis-à-vis de celui-ci :

  • type de forfait : carte prépayée / bloqué / sans engagement / avec engagementPoste Mobile forfait
  • besoin d’un mobile
  • appels illimités
  • capacité data internet
  • appels internationaux
  • musique illimitée avec Universal : c’est un service spécifique à La Poste Mobile qui permet à tout moment de la journée d’écouter la musique de son choix sur son smartphone

Si le forfait doit s’accompagner d’un nouveau téléphone portable, la deuxième étape consiste alors à choisir le mobile. La Poste Mobile propose les principaux smartphones du marché. Ces derniers sont plus ou moins subventionnés en fonction du forfait choisi.
A noter qu’un programme de fidélisation permet de renouveler son mobile à un prix avantageux.

Comment souscrire un forfait

Il est possible de souscrire un forfait mobile La Poste, soit par téléphone au 0 805 305 009 (appel gratuit), dans un bureau de Poste ou plus simplement par internet.
Dans tous les cas, il est nécessaire de choisir son forfait et l’éventuel mobile si besoin. Ensuite, le client doit remplir un formulaire avec ses coordonnées et effectuer le paiement. Suite au paiement, il ne  restera plus qu’à recevoir la carte SIM et le téléphone afin de pouvoir activer la ligne.

► Souscrire un forfait La Poste Mobile

La Poste Mobile : la box

La Poste Mobile ne propose pas uniquement un forfait mobile, elle propose également une box internet à très haut débit. La box la Poste Mobile s’appuie sur le réseau de son partenaire SFR et propose donc :

  • box La Poste Mobileinternet fibre optique très haut débit
  • appels illimités vers les fixes de plus de 100 pays et vers les mobiles de 4 pays (France, Canada, Chine, Etats-Unis)
  • L’accès au bouquet Power de Numericable et plus de 200 chaines dont la totalité des chaînes de SFR Sport
  • Accès à 40 supports de presse français via le kiosque virtuel
  • enregistreur d’émissions jusqu’à 50 Go

Afin de profiter de cette offre, il faut bien entendu que l’adresse du domicile du client soit éligible à la fibre. Il faut également s’engager sur une durée de 12 mois minimum. Si le client est déjà engagé ailleurs, la Poste Mobile propose régulièrement des offres (50€ à 100€) afin de faciliter la résiliation chez l’ancien opérateur.
Il est également possible de coupler l’offre forfait et box de La Poste Mobile afin de réduire le coût global de sa mensualité.

La Poste Mobile : un réseau de proximité

Comme son nom l’indique, la Poste Mobile fait partie du Groupe La Poste, mais pas seulement. En effet, ce dernier est uniquement détenteur de 51%, les 49% restant étant en possession de l’opérateur mobile SFR. L’opérateur permet d’ailleurs à la Poste Mobile de bénéficier de sa couverture réseau, mais également de certains de ses services phares tels que les chaînes SFR Sport, etc.

La  commercialisation, ainsi que le service après vente, peut s’appuyer sur le plus grand réseau de proximité. Effectivement, les consommateurs ont la possibilité de se rendre dans les 10 000 bureaux de postes répartis sur toute la France et de rencontrer les 30 000 conseillers qui y travaillent. En cas de panne, il est possible de rapporter le téléphone portable directement dans un bureau de Poste. Un conseiller s’occupera alors des démarches nécessaires.  Un mobile de substitution est prêté au client le temps de la réparation du téléphone.

La Poste Mobile SFRLa Poste Mobile a vu le jour en mai 2011 prenant la suite de Simplicime. Elle a rapidement su profiter de son réseau et de la base client de sa maison mère afin de franchir le cap du million de clients dès 2014. Ainsi, la Poste Mobile est alors devenue un des principaux MVNO.

La Poste Mobile estime aussi le prix du téléphone portable de ses clients. Elle propose de le racheter au prix estimé afin d’en effectuer la revente. Dans le cas où le téléphone n’a plus aucune valeur, elle s’engage à le recycler gratuitement. Pour cela rien de plus simple, il suffit de se rendre dans le bureau de poste le plus proche.

Comment joindre la Poste Mobile

Par internet

Tout client a accès à son espace client 24h/24 et 7jours/7 dans lequel la majorité des opérations courantes sont accessibles. La Poste Mobile a également développé sa propre application mobile. Celle-ci est disponible sur Apple Store et Google Play. Elle permet notamment de suivre sa consommation, de gérer ses options ainsi que de visualiser ses factures.

Par téléphone

  • Au 904 depuis son téléphone La Poste Mobile
  • Au 0 970 808 600 depuis un autre téléphone

Le service client est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Le temps d’attente avant d’obtenir un conseiller est gratuit. Cependant la communication est au prix d’un appel local.

Dans les bureaux de poste

C’est un des atout de la Poste Mobile qui peut s’appuyer sur le premier réseau commercial de proximité de France, celui de La Poste et de ses 9300 bureaux. L’ensemble de ses bureaux sont à même de commercialiser les offres de La Poste Mobile, ainsi que de répondre aux principaux besoins.