Avis Sosh : les clients sont-ils satisfaits de leur forfait Sosh ?

aivs soshIl est plutôt intéressant de consulter les avis Sosh. Effectivement, se renseigner sur les diverses offres et services proposés par Sosh, la marque low-cost est important dans l’intérêt des consommateurs. Ces derniers pourront ainsi se rendre compte de la qualité des produits et savoir s’ils conviennent, ou pas, à leurs besoins. C’est pourquoi Capitaine Forfait a relevé plusieurs avis Sosh concernant les abonnements internet et forfaits mobile. 

L’avis Sosh de Capitaine Forfait

Chez Capitaine Forfait, notre avis Sosh est plutôt positif. Nous aimons le fait que Sosh propose seulement quatre forfaits, et cela à des prix attrayants. De plus, il s’agit uniquement de forfaits sans engagement, ce qui répond au besoin de liberté des consommateurs. En effet, la marque low-cost promet par conséquent des forfaits Sosh à bas prix, souples et flexibles. Autre exemple de la souplesse octroyée par ces offres : les forfaits mobiles pas chers à 4,99€ et 9,99€ ont la possibilité d’être bloqués selon la préférence du client. (Pour en savoir plus, consultez notre article sur le forfait bloqué)

► Plus de détails sur les forfaits Sosh

Ce qu’il nous plait beaucoup également : les offres forfaits mobile + livebox ! Le choix est assez varié puisqu’il est possible de choisir son abonnement parmi quatre offres box internet + mobile. Cela est plutôt bienvenu dans le sens où les consommateurs pourront ainsi plus facilement trouver le pack qui leur correspond le mieux.

En revanche, le petit bémol que nous désirons relevé concerne le service client. Effectivement, Sosh étant un opérateur low-cost, il n’est joignable que via leur site internet Sosh.fr, notamment par chat de 8h à 20h 7/7j. Seulement, il est souvent difficile de les avoir au bout du fil afin d’obtenir une réponse au problème rencontré.

Avis Sosh : qu’en pensent les clients ?

Avis Sosh des clients : les forfaits mobiles

Au sein de la rédaction de Capitaine Forfait, nous avons choisi de sélectionner des avis Sosh positifs et négatifs afin de réellement rendre compte de la diversité des expériences et ressentis des consommateurs. Notre équipe a relevé des avis Sosh issus du site internet Igraal. Au total, le site web compte 1222 avis Sosh. Ainsi, la note attribuée par les internautes est plutôt bonne. En effet, la note affichée est de de 4,5 étoiles sur 5. Nous pouvons ajouter que 95% des utilisateurs d’Igraal sont satisfaits et recommandent les services de l’opérateur low-cost.

Les clients Sosh ont attribué cette même note de 4,5/5 concernant le rapport qualité-prix des produits ou services, ainsi que sur les promotions. Le service client ou après-vente rencontre légèrement moins de succès avec la note de 4/5.

Avis Sosh forfait mobile positif

Sosh c’est le réseau orange, autant dire qu’il n’y a pas mieux ! On capte bien partout, tout le temps… quelques fois par an il y a des offres de forfait 20 Go illimité à 9,99€/mois pendant un an, au top ! Virginie D. Igraal. 03/08/2017.

Avis Sosh forfait mobile négatif

Si le service marche bien, tout va bien, mais dès qu’il y a un problème (pour moi contestation des communications), rien ne va plus. Le service client refuse tout simplement de vous répondre. Je ne conseille pas. Bertrand M. Igraal. 20/06/2017.

Les avis Sosh forfaits mobiles montrent que les utilisateurs sont assez contents du service rendu. La qualité de la 4G Orange permet d’ailleurs aux consommateurs de se tourner vers des forfaits smartphone. Ces derniers permettront aux consommateurs de profiter aux mieux des services proposés par les offres mobiles de Sosh, mais également de bénéficier de toutes les fonctionnalités du téléphone portable.

Avis Sosh : que valent les abonnements internet ?

avis sosh

Quant aux abonnement internet Sosh, chez Capitaine Forfait, nous avons également fait le choix de présenter aux internautes un avis Sosh positif, ainsi qu’un avis Sosh négatif. Ainsi, ces deux avis Sosh proviennent des sites internet Poulpéo et Trustpilot.

Nous comptons 357 avis sur le site web Poulpéo. Les membres ont octroyé l’excellente note de 4,3 étoiles sur 5 aux services mobiles et internet de Sosh. En ce qui concerne Trustpilot, le site internet compte 31 avis. La note obtenue n’est pas favorable puisqu’elle est de 2,5 sur 10. 61% des consommateurs considèrent Sosh comme mauvais et 13% comme bas. Or, seuls 10% des internautes trouvent les services de Sosh comme moyens ou excellents. Ainsi, uniquement 6% considèrent Sosh comme un bon opérateur mobile.

>>> À lire aussi : nos conseils pour contacter Sosh

Avis Bouygues Telecom internet positif

Très bonne prestation. Très bonne couverture réseau. Le service adsl est fiable. Très bon rapport qualité prix. Stephbrigand. Poulpéo. 

Avis Bouygues Telecom internet négatif

Le réseau est moyen. Le service déplorable : 15 min d’attente entre chaque ligne de dialogue dans le chat en ligne avec un conseiller. Un site internet farfelu, et brouillon ! Bref Sosh à la poubelle ! Monsieur Chemin. Trustpilot. 11/04/2017.

Selon la plupart des utilisateurs, le réseau d’Orange est de bonne qualité. La fibre Orange, autant que l’ADSL par ailleurs, a une très bonne image du côté des clients. Ces derniers sont assez satisfaits de manière générale.

Là encore, le service client ou après-vente est davantage un problème. Certains admettent que les offres sont très attractives et que les prestations sont constamment respectées. Cependant, ils ajoutent que tout se passe parfaitement lorsque tout fonctionne. Si les utilisateurs viennent à avoir un problème, il devient plus difficile de le résoudre.

En revanche, il est important de prendre en compte que les expériences des uns et des autres sont constamment différentes et variées. Certains sont d’ailleurs très heureux du service client, comme nous pouvons le remarquer dans le premier avis positif et d’autres ne parviennent malheureusement pas à capter le réseau, malgré le fait qu’il soit le premier de France à ce jour, loin devant l’innovateur des télécoms, Free.

Rédigé par Johann

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