Avis Syma Mobile : que pensent les clients de ces forfaits mobile ?

avis Syma mobileLes avis sur Syma Mobile ? Positifs ou négatifs ? Faut-il souscrire un forfait Syma les yeux fermés ? Il est toujours plus facile de se décider après avoir consulté quelques retours d’expériences. C’est pour cela que nous avons analysé les avis Syma Mobile et que nous avons comparé leurs offres. 

Comparer Syma Mobile aux autres forfaits

Avis Syma Mobile : en résumé

Prix de l'abonnement
Conditions de souscription (engagement, etc.)
Service client/assistance
Qualité de la prestation (réseau mobile, etc.)
Rapport qualité/prix

Découvrir les forfaits Syma Mobile

Avis Syma Mobile : des forfaits sans engagement

avis Syma MobileAvant de donner un avis sur Syma Mobile, rappelons les caractéristiques de ces forfaits mobile pas chers. Avec quatre abonnements à prix très attractifs, l’opérateur propose uniquement du « sans engagement ». Du petit forfait au forfait data, Syma couvre les besoins d’un vaste panel d’utilisateurs.

Syma Mobile : un opérateur sans réseau propre

Syma Mobile est un opérateur MVNO, c’est à dire qu’il ne dispose pas de son propre réseau de téléphonie (c’est le cas aussi du forfait La Poste), mais s’appuie sur le réseau d’un opérateur traditionnel. Dans le cas de Syma Mobile, il s’agit du réseau d’Orange, réputé pour sa fiabilité.

> Bon à savoir : l’ARCEP publie une liste de tous les opérateurs MVNO existants.

Avis Syma Mobile : rappel des tarifs

Syma Mobile : le mini forfait

Chez Syma, le petit forfait est à 1,90€/mois. Un prix imbattable qui donne accès aux SMS en illimités, à 2h d’appel et à 1 Go d’internet mobile. Notons que sur le marché de la téléphonie mobile, les autres forfaits de ce type affichent des enveloppes internet beaucoup moins importantes, entre 20 et 500 Mo. Nous sommes donc sur un très bon rapport qualité/prix.

Syma Mobile : l’essentiel

Le forfait baptisé « l’essentiel » est un forfait illimité (SMS, appels illimités) comprenant 50 Go de données mobiles pour naviguer sur le net depuis son smartphone. Là encore, on ne peut que tirer notre chapeau, puisque le tarif de ce forfait est de 9,90€/mois.

Forfait Syma Mobile 60 Go

À 14,90€/mois, le forfait Syma Mobile 60 Go propose une enveloppe internet plus conséquente encore (60 Go de data), avec toujours les SMS et appels en illimité.

Syma Mobile : l’increvable

Et pour les personnes qui veulent toujours plus de data, « l’increvable » est là. C’est un forfait 100 Go de données mobiles à 19,90€/mois. Avec lui, il n’est plus question de compter !

Avis Syma Mobile : les plus

avis Syma Mobile

Quels sont les « plus » de Syma Mobile ? Tout d’abord, il s’agit de forfaits sans engagement. Faciles à souscrire, ils sont aussi faciles à résilier, sans payer de pénalités.

Les tarifs Syma Mobile comptent parmi les moins chers du marché. Pour autant, l’opérateur propose des services de qualité sans lésiner sur les enveloppes de data : 1 Go pour le mini forfait et 100 Go pour le forfait mobile haut de gamme, ce dernier étant néanmoins facturé à moins de 20€/mois.

Enfin, dernier point à prendre en compte dans le cadre de cet avis Syma Mobile : la dimension internationale donnée à ses forfaits. Syma répond à un besoin encore peu traité par ses concurrents. Il permet de communiquer à l’international régulièrement sans exploser sa facture mobile.

Le forfait à 1,90€/mois permet de téléphoner 2h par mois vers les fixes et/ou les mobiles de 100 destinations internationales. Quant aux forfaits supérieurs, ils offrent 2h d’appels par jour vers les fixes et/ou les mobiles de 100 destinations internationales.

Les aspects négatifs

Très peu d’aspects négatifs de prime abord pour ces forfaits sans engagement. Auparavant, les forfaits Syma ne permettaient pas d’envoyer de MMS. Néanmoins cela a été résolu et il est désormais possible d’envoyer et de recevoir des MMS lorsqu’on est titulaire d’un forfait Syma.

Quels sont les retours des clients ?

avis Syma MobilePour se forger un avis sur Syma Mobile, rien de tel que de consulter les expériences d’autres clients. Cela permet d’identifier rapidement les avantages et les défauts du service avant de souscrire.

Néanmoins, il faut toujours rester prudent dans l’interprétation de ce que nous pouvons lire sur le net. Rares sont les clients satisfaits qui viennent faire part de leur expérience positive. Nous l’avions déjà souligné, notamment dans le cadre de notre article sur les avis Red box.

Pour formuler un avis Syma Mobile, la tâche est d’autant plus compliquée que l’opérateur ne bénéficie pas encore d’une forte notoriété sur le marché des forfaits. Syma Mobile est arrivé sur le marché en 2008. Sur cet opérateur encore très jeune, les avis Syma Mobile ne sont pas légions.

Bien qu’on puisse difficilement généraliser à partir des quelques avis Syma Mobile réunis, voici quelques extraits de ce que nous avons pu rencontrer.

>>> Exemples d’avis Syma Mobile positifs sur les forums de consommateurs

Le suivi de la consommation a l’air assez fiable et réactif …
Autant sur le site que sur l’application. (décembre 2017)

Vraiment rien à dire …
J’habite une zone montagneuse et depuis 2 ans j’étais chez RED avec des coupures réseaux, des appels qui tombaient dans le vide et des tas d’appels direct sur le répondeurs …
Et là c’est vraiment mieux …
Je n’ai pas une utilisation très importante et c’est pour ça que j’ai pris le forfait à 1.90 € et j’en suis totalement satisfait à ce jour …  (décembre 2017)

>>> Exemples d’avis Syma Mobile négatifs sur les forums de consommateurs

Un vrai cauchemar, problème d’appels, de sms, de data, impossibilité de partage internet et un service clients exécrable sauf une personne sur les 4 interlocutrices.

La 1ère des choses est que je ne conseillerai jamais en ligne principale (comme un mvno en général)
Pour dépanner pourquoi pas si on est sur un autre réseau…

Avis Syma Mobile : qu’en conclure ?

Tout d’abord, les témoignages postés sur les forum sont encore peu nombreux et ne permettent pas de se forger une opinion représentative.

Si l’on analyse les forfaits eux-mêmes, nous sommes sur un excellent rapport qualité/prix. À notre avis, Syma Mobile s’adresse tout particulièrement aux personnes qui ont besoin de communiquer fréquemment à l’international. Ils raviront les voyageurs réguliers ou les personnes qui ont une partie de leur famille vivant à l’étranger par exemple.

Rédigé par Noemie

49 réponses à “Avis Syma Mobile : que pensent les clients de ces forfaits mobile ?”

    • Bonjour, nous sommes un comparateur en ligne et non le service clientèle de Syma mobile. Nous ne pouvons donc pas vous aider, malheureusement, mais nous vous remercions pour votre témoignage. En espérant que le problème soit rapidement résolu.
      Cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait

  1. ma portabilité se fait le20/07/2018 je suis pas chaud pour envoyer active pour ma ligne quand je vois les commentaire sur syma sa donne pas envie dit aller

    • Bonjour, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après avoir souscrit. Si celui-ci n'est pas encore écoulé, cela peut être une possibilité. Enfin, sachez que les retours négatifs sont nombreux sur le web, quel que soit l'opérateur. Nous l'avons constaté à plusieurs reprises malheureusement. N'hésitez donc pas à expérimenter votre forfait pour vous faire votre propre idée. Comme il est sans engagement, vous pourrez le changer à tout moment s'il ne vous convient pas.
      Bonne journée à vous,
      Noémie de Capitaine Forfait

  2. Je viens d'activer ma carte sim chez SYMA et figurez vous que ça marche tees bien. Internet en 4G avec un débit meilleur que celui de B and you non bridé.
    12 mb/s descendant et 9 mb/s montant
    Latence 45 ms
    Je suis très satisfait pour 4,90 euros par mois à vie avec 50 go par mois.
    Il faut donc tester avant de critiquer

    • Ahahahahah! Oui oui! Crois en tes tests! Apres 4 mois d essai je me casse! Le plus pourri des opérateurs. Meme si il est écrit que ti as la 4h ou hedge ca veut pas dire que ca fonctionne! Si tu n as pas de matériel externe pour tester, évite de raconter des cagades! Ils ne sont pas prioritaires sur les antennes, ne pripose pas de dédommagements en cas de pbs et surtout ils font de la publicité mensongère. Du jamais vu chez un opérateur. On peut même rajouter cela:
      Si vous souhaitez un réseaux qui passe le plus mal parmi tout les opérateurs, vous l avez trouvé! Fuyez cet opérateur. Offre qui parait sympa mais toujours des problèmes.
      Problème de paramètrage de leur accès réseau, donc vous devrez reconfigurer une bonne partie de votre mobile pour pouvoir avoir accès aux services et après vous vous apercevrez que votre téléphone par rapport aux autres opérateurs à le moins de réseaux voir même ne fonctionnera pas du tout! Plateforme clients qui ne peux pas communiquer avec ses supérieurs soit disant… la seule solution que l on vous propose est d écrire par courrier votre réclamation… du jamais vu dans le monde de la nullité ! Je vous le déconseille à 100% il n y a pas plus pourri pour être poli.

  3. De tout les opérateurs dont j’ ai utilisé (sauf orange) ces les meilleures il faut dire qu’ils ont beaucoup de succès et malheureusement il sont débordé donc si vous voulez les joindre il faut insisté et vous ne serez pas déçu très bonne qualité ce sont des forfaits complet et bien pour la téléphonie passe de partout encore bravo et merci Syma .je recommande à 100%

  4. Je recommande également syma. Carte sim gratuite et j’ai le forfait de 50go à 4,90 euros à vie.
    J’utilise whatsapp pour palier à l’absence de MMS.

  5. Les MMS sont enfin inclus et ça fonctionne, j’ai pu en envoyer et en recevoir sans avoir besoin d’allumer la Data, ça se fait automatiquement, même pas besoin de modifier mes APN. Mon mobile a été acheté chez Sosh c’est un Samsung Galaxy J3 2016

    • Bonjour et merci pour votre commentaire.
      Effectivement, les MMS sont désormais inclus à tous les forfaits Syma Mobile. Notre article est mis à jour.
      Bonne journée à vous,
      Noémie de Capitaine Forfait

  6. Bonsoir ya til desproblemes sur le reseau internet ? Car depuis 1semaine c la catastrophe mon 4g ki disparait .apparait disparait …. comme sa . Mm mon compagnon c pareil c usant a force .

    • Bonjour,
      Nous n’avons pas connaissance de problèmes de réseau en particulier. Le mieux est de remonter le dysfonctionnement directement auprès de votre service client. Lui seul est à même de résoudre des problèmes de type technique ou de vous dépanner.
      Bien cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait

  7. Bonjour,
    J’ai pris un abonnement pour appeler en Tunisie. Du jour au lendemain SYMA modifie l’offre sans me prévenir. De 10 h d’appel passe à 1H. Impossible de les joindre ne répondent pas. Pendant plusieurs jours impossible de comprendre ce qui ce passe. Vous appâtes puis change leurs tarifs sans vous avertir. Grosse déconvenue assurée si vous vous fiez à eux.
    Cordialement

  8. SYMA c’est de la 2G et c’est pour ça que le web est tres tres lent.
    Je met la carte syma dans un mobile haut de gamme et il détecte : sim1 4G et sim2 (syma) 2G. L’affichage 4G avec les barres c’est le réseau Orange. Syma ne loue que les antennes 2G (c’est moins cher)Et il n’y a que de la 2G comme en l’an 2000, au sicel dernier
    Donc forfait pas cher avec 1 GO que l’on ne peux pas utiliser, même pour chercher un numéro de téléphone.
    C’est bien pour donner aux petits enfants.

  9. déjà a 3 forfaits souscrit dans ma famille et nous sommes très satisfait. Belles économies a la clé et aucun probleme de réseau normal, c’est orange.

  10. Je viens d’activer ma nouvelle carte sim SYMA. J’ai pu tester les appels, l’envoi/rec de SMS et de MMS , la navigation sur le réseau de Data. Tout est OK. Reste à voir dans le temps. NB: Je ne suis pas un gros consommateur de données, je les désactive quand je ne les utilise pas , ce qui évite que les nombreuses applis ‘mouchardes’ ne les utilisent en tâche de fond.

    • Bonjour,
      Il existe actuellement quatre réseaux mobiles : Orange, SFR, Bouygues Télécom et Free. Les autres opérateurs s’appuient sur ces derniers pour fonctionner. Le réseau le plus performant selon les données mesurées par l’ARCEP (l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes) est celui d’Orange disponible avec un forfait Orange (>>> voir les offres) ou un forfait Sosh (>>> voir les offres). Bien sur, il peut y avoir des différences d’une zone à l’autre, tout dépend véritablement de l’endroit où vous habitez. Dans les zones rurales, par exemple, il arrive que Bouygues Télécom soit meilleur qu’Orange.
      Bien cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait

  11. Merci Noemie.
    En fait je ne parle que de Syma mobile, j’aimerai savoir si des utilisateurs de Syma ont internet qui fonctionne rapidement merci

    Je reposte le même message à l’instant. Censure ? Si oui pourquoi ?

    • Les commentaires doivent être approuvés avant publication (ce qui implique un délai pour les voir apparaître en ligne) afin d’éviter les propos haineux, injurieux, etc.

      Concernant le réseau de Syma Mobile, il s’appuie sur celui d’Orange qui est le plus performant si on regarde les chiffres moyens fournis par l’Arcep. En dépit de cela, les retours des clients Syma restent un peu mitigés. C’est pour cela que nous recommandons plutôt les forfaits Sosh : les retours sont plus positifs, notamment pour la navigation en 4G. Ils sont toutefois un peu plus chers que ceux de Syma.

      Bien cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait

  12. Je viens de prendre le forfait à 1,90# pour ma fille qui rentre au collège. Pour l’instant rien à redire sauf que contrairement à ce qui est écrit dans votre article, j’ai dû payer 10€ la carte sim. Pour le reste, à voir dans le temps.

  13. Syma vient de changer les conditions de contrait sans information, ni courrier ni courriel là dessus en expliquant que les changements se trouvent sur leur site web…. C’est nimporte quoi.. Du coup, ils m’ont fait payer du jour au lendemain un service que je croyais dans mon abonnement… C’était 30 € pour rien. Plus jamais je choisirai syma… à éviter…

    • Bonjour,
      Je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Ce forfait doit en effet vous permettre de naviguer dans la limite de 1 Go tous les mois. Après, nous n’avons pas eu de retours de personnes qui utilisent spécifiquement un iPad 2, nous ne pouvons malheureusement pas vous en dire plus. Toutefois, cet abonnement est sans engagement, vous aurez donc toujours la possibilité de le résilier sans frais si jamais il ne vous convenait pas.
      Bien cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait

  14. J’j’ai le forfait à 19,90 euros par mois pour l’instant rien a redire tout marche si vous avez des soucis contactez les par tchat via messenger sa marche c’est rapide il font le nécessaire pour que votre ligne soit activé ainsi que pour les paramètres internet.
    4g marche super bien internet nickel pas de surprise pour le moment je recommande sans soucis.
    Merci à tout le personnel syma mobile bonne fête de fin d’année ⚠️⚠️⚠️

    Cordialement

  15. Service client plus que médiocre les conseillés (conseillères) que j’ai eu au téléphone sont très mal élevées et m’ont carrément crié dessus. Je compte résilier mon abonnement juste pour cela, si à chaque fois que quelqu’un a un problème elles se comporte de la sorte ….. c’est inacceptable !!!!!!!!!. Je n’ai clairement jamais vu ça de ma vie je ne sais pas d’où ils viennent ni comment elles ont été formés mais clairement vous venez de perdre 4 clients !!!!!!!
    Sur ce Bonne journée 🙂

  16. Méfiez-vous du forfait 1Go complètement fantaisiste, les données partent comme neige au soleil, merci le hors forfait. Même pas de partage de connexion possible avec tous les appareils Apple quel qu’il soit; quelle blague !

  17. Je viens de les avoir concernant les 2 abonnements de mes enfants, donc : non seulement la couverture est très très limite ! mais surtout des prélèvements majorés (hors forfait) de 20 € pour  » réajustement Wallet Négatif  » (pour un forfait de base à 1€90) ??? FUYEZ !!!!

  18. J’avoue ne rien comprendre à la  » gestion  » Syma …… En 10 jours Syma réussi à me décompter 400 Mo de mon forfait de 1 Go alors que l’itinérance de mon smartphone est désactivée et que le dit smartphone n’a pas quitté son emplacement à 20 cms de mon ordinateur portable avec lequel il communique par WIFI ….. Comment peut-on trouver de la conso DATA dans ce cas ????? et maintenant je vois apparaître moins 0 , 30 cts d’euro à une rubrique intitulée  » Wallet  » …. c’est quoi encore que cette  » invention  » ? ……. Je ne vais pas discuter , pas de temps à perdre en palabres stériles , je me sauve vite chez un autre opérateur , plus cher !!! … 5 Go et tout le reste en illimité pour …. 5 euros mois ( au lieu de 1,90 + Wallet ) …. mais avec une gestion que je comprend !

  19. Après les quelques alertes d’avis concernant la fiabilité des prestations syma,j’ai longtemps hésité et me suis lancé.
    Franchement,souscription en ligne sans souci,réception carte sim sous 4 jours, mails de confirmation de commande incluant date et créneau horaire de l’activation de la portabilité du n°avcc le lien pour procéder à la configuration du
    smarphone.A cejour tout fonctionne(réseau orange bien,internet de mème sans souci pour l’indispensable à 1,90€)
    Donc pour mon expériance,Je valide pour ce rapport qualité/prix

  20. Réception d’une carte SIM défectueuse. De longues heures à attendre de pouvoir joindre le service technique. Une fois en ligne, des tests inutiles et vains (il a fallu que je teste ma carte sur 3 tél différents!!). Refus inexplicable de la changer. Après 1 semaine, plus de nouvelles. Carte SIM toujours HS. Après demande de rétractation, remboursement refusé au prétexte de délais inadéquats… J’ai fait une croix sur la rétractation et suis partie ailleurs. Bref, A FUIR!!!

  21. Voici un comparatif du débit avec SYMA par rapport à SOSH sur un même téléphone et à un même emplacement (les 2 opérateurs utilisent le réseau ORANGE):

    SYMA en 4G+
    Débit descendant : 91 Mbps
    Débit montant : 25,1 Mbps

    SOSH en 4G+
    Débit descendant : 195 Mbps
    Débit montant : 43,9 Mbps

    En conclusion : le débit de SYMA est divisé par 2 par rapport à SOSH.

  22. SYMA c’est fini
    Ils quittent Orange pour SFR et pour moi c’est PLUS DE RESEAU dans la maison et plus de SMS possible et le « service client » est INJOIGNABLE !! faites le test avant de souscrire 0800 94 39 03
    Adieu SYMA je t’aimais bien :-((

  23. A fuir , je nai pas de 4 G DONC PAS INTERNET ni waZe, maps etc. sms mms impossibles aucune réponse SAV injoignable au téléphone ne répondent pas à hotline carte activée le 31/07/2021 J’ai le forfait de 40Go à 4,90€

  24. Si vous cherchez les problèmes et l’incompétence, choisir Syma Mobile est parfait !
    Une catastrophe, aucun service client, impossible de les joindre par téléphone, chat inexistant, les SMS ne passent pas, internet 4g… plutôt LTE uniquement affiché, réseau SFR alors qu’initialement choisi un réseau Orange, bref, j’ai perdu 10 € de carte Sim et un mois abonnement car je suis en cours de les quitter sous 10 jours. Une horreur, bannissez le.

  25. N’hésitez pas à signaler les malversations de cet opérateur à :
    signal.conso.gouv.
    Plus nous serons nombreux à le faire, plus vite les services de la répression des fraudes se chargera de leur sort. Il s’agit bien d’une escroquerie en bande organisée en plus de publicité mensongére !

  26. Syma est en train de migrer ses clients sur le réseau SFR. Au delà des problèmes que ça pose aux habitants en zone grise qui reçoivent péniblement Orange, Syma a justifié son programme de changement de Sim par le passage à la 5G ! Bien entendu, aucune mention du changement de réseau …
    De plus énormes difficultés d’activation et aucune réponse à mes réclamations !
    Conclusion, service à fuir sauf pour les accros à SFR …

  27. depuis debut septembre 2021 ( au moins ) la qualité de service est catastrophique : coupures gérérale du reseau pendant plus de 4H ( au moins 3 fois en septembre ) , fiabilité de reception des SMS et MMS ( ils en perdent !!! . On est obligé d’appeler ses correspondants pour savoir s’ils ont envoyé des SMS ! SYMA bloque les code bancaires SMS : impossible de recevoir les SMS d’identification paypal et probablement d’autres banques ( impossible d’acheter sur internet ) . surfacturation d appels ( 0,15 E pour appeler le répondeur ) !!! debit 4G ridicule ( mais en 4G+ il est bon )
    Si vous cherchez les ennuis allez chez SYMA . Le SAV repond mais ils ne peuvent pas faire de miracle : les ingénieurs en charge du reseau sont incompetants .


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