Fin des problèmes de connexion pour les abonnés Freebox My Canal ?

C’est la fin des difficultés que rencontraient les abonnés Freebox pour se connecter à myCanal depuis le lundi 3 juin 2019. L’assistance de Canal a déployé un correctif ce mardi pour venir mettre un terme au dysfonctionnement qui empêchait tout simplement les abonnés d’accéder à leurs programmes préférés. 

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Qu’est-ce que myCanal ? Il s’agit d’une plateforme vidéo déployée par Canal et qui permet de visionner des programmes TV, des compétitions sportives notamment, ainsi que des films et des séries (des créations originales Canal+).

L’origine de l’incident n’a pas été identifié tout de suite par le service d’assistance de Canal. Les usagers, titulaires d’une Freebox Révolution notamment,  qui avaient l’habitude de se connecter à myCanal sur Apple TV ont donc dû prendre leur mal en patience. Le correctif mis en place par l’assistance a d’abord été testé avant de pouvoir être déployé ce mardi 11 juin pour mettre un terme aux problèmes de connexion.

Bon à savoir : il n’est pas forcément nécessaire de passer par Apple TV pour regarder myCanal. On peut très bien se connecter en passant par son ordinateur, sa tablette ou son smartphone avec les systèmes d’exploitation iOS et Android. En cas de problème sur Apple TV, cela peut toujours permettre d’attendre que l’assistance trouve une solution.

Une box avec myCanal

Comment faire pour bénéficier de myCanal ? Toutes les box ne le proposent pas. Free est connu justement pour l’inclure dans deux de ses box. Pour y accéder, il faudra opter pour la Freebox Révolution ou la Freebox Delta. Notons que cette dernière est une box haut de gamme très complète qui comprend également un abonnement à Netflix Essentiel (avec la Freebox One, c’est la seule box internet avec Netflix inclus du marché). Celle-ci a un coût évidemment, puisque l’abonné devra débourser la somme de 49,99€/mois.

Rédigé par Noemie

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