Crédit Mutuel Mobile est davantage connu pour ses services bancaires de qualité. En revanche, le groupe propose également des services en téléphonie mobile. De plus, l’opérateur mobile commercialise une gamme variée de forfaits afin de répondre au mieux aux besoins des divers profils des consommateurs. Peut-on parler de forfaits mobile pas chers ? La réponse dans cet article.
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Crédit Mutuel Mobile : la gamme de forfaits Efficio
Les forfaits Efficio sont des forfaits tout compris : appels, SMS/MMS, Web mobile, avec un engagement de 12 ou 24 mois. La gamme de forfaits Efficio de Crédit Mutuel Mobile est particulièrement étendue. Afin de faciliter la compréhension du contenu de ces abonnements, un tableau est accessible à cet effet, ci-dessous. Il est également possible d’ajouter un mobile dernier cri aux forfaits Efficio, à partir de 1€.
| 100 Mo | 1 Go | 10 Go | 20 Go | 40 Go | |
|---|---|---|---|---|---|
| Appels | 2h en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine |
| Appels vers l'international sur les fixes et mobiles | - | - | Illimité sur les fixes de l'UE, DOM, Suisse | Illimité sur les fixes de l'UE, DOM, Suisse | Illimité sur les fixes de l'UE, DOM, Suisse |
| Appels vers l'international sur les mobiles | - | - | - | Illimité sur les mobiles des États-Unis et du Canada | Illimité sur les mobiles des États-Unis et du Canada |
| SMS/MMS | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine | Illimités en France métropolitaine |
| Dépannage du téléphone portable en 24h en agence | oui | oui | oui | oui | oui |
| Prix mensuel avec engagement 24 mois | 12,99€/mois | 19,99€/mois | 30,99€/mois 26,99 € pour les détenteurs d'une carte de paiement CIC | 42,99€/mois 39,99 € pour les détenteurs d'une carte de paiement CIC | 64,99€/mois 59,99 € pour les détenteurs d'une carte de paiement CIC |
Les forfaits Efficio de Crédit Mutuel Mobile disposent d’avantages famille. Ces derniers correspondent à une réduction jusqu’à 20% sur les forfaits, ou encore des SMS et MMS illimités entre les membres de la famille.
Crédit Mutuel Mobile : les forfaits sans engagement Prompto
- Forfait Prompto 100 Mo à 8,99€/mois : le forfait se compose de quatre heures d’appels en France métropolitaine et des SMS/MMS en illimité. L’enveloppe internet est de 100 Mo.
- Le Forfait Prompto 5 Go 19,99€/mois : la communication est illimitée en France, comme sur les fixes de l’UE, des DOM, et de la Suisse.
Le prix est de 15,99€ pour les détenteurs d’une carte de paiement Crédit Mutuel. - Forfait Prompto 10 Go à 24,99€/mois : les services sont les mêmes que le forfait précédent, en dépit de l’enveloppe internet plus importante. Pour les détenteurs d’une carte bancaire Crédit Mutuel, le forfait est à 20,99€.
Les forfaits Prompto de Crédit Mutuel Mobile, comme les forfaits Efficio, bénéficient d’avantages famille. Ces derniers correspondent également à une réduction jusqu’à 20% sur les forfaits, ou encore des SMS et MMS illimités entre les membres de la famille.
Crédit Mutuel Mobile met aussi à disposition des consommateurs une option « Pack Confort ». Celle-ci offre la possibilité d’un dépannage du téléphone en 24h en caisse, un accès aux services bancaires en joignant gratuitement le numéro 400. Il bénéficie également d’une assurance contre les communications frauduleuses.
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Pour d’autres forfaits Crédit Mutuel Mobile :
Crédit Mutuel Mobile met à disposition des clients une pluralité de forfaits afin de correspondre aux besoins spécifiques de tous.
- Le forfait Crédit Mutuel Mobile Cosy à 10,99€/mois
C’est un forfait avec engagement. Il permet de téléphoner durant 3h et en illimité vers 3 numéros spéciaux. Les SMS et MMS sont illimités. Il est possible d’ajouter un mobile à 1€. Ce forfait dispose également du service sérénité permettant le remplacement du mobile à tout moment.
- Le forfait Primo Famille à partir de 2,99€/mois
La gamme Primo Famille est accessible dès la souscription de deux forfaits dans la même famille. Sans engagement, il permet de communiquer durant 1h mais ne contient pas d’enveloppe internet. La version bloquée est à 4,99€/mois et contient, quant à elle, une enveloppe data 4G de 20 Mo. Il existe également une version illimitée au prix de 9,99€/mois et qui permet aux consommateurs d’appeler en illimité.
- Les forfaits bloqués Crédit Mutuel Mobile :
Ces forfaits bloqués proposés par Crédit Mutuel Mobile sont totalement sans risque de dépassement. Les consommateurs peuvent utiliser leur téléphone portable sans avoir besoin de calculer leur utilisation. Ils n’auront jamais la surprise de recevoir un hors-forfait exorbitant à la fin du mois.. Ce type de forfait mobile ado est d’ailleurs particulièrement adapté à l’usage des plus jeunes.
- Les forfaits Europe Crédit Mutuel Mobile :
Les forfaits Europe commercialisés par Crédit Mutuel Mobile sont parfaits pour les globe-trotteurs. Ils sont totalement adaptés aux utilisateurs qui ont un besoin régulier de communiquer à l’international, en particulier dans l’Union européenne et les DOM. Ces forfaits permettent de téléphoner depuis l’étranger et de naviguer sur le web via son mobile dans des destinations étrangères.
- Les offres mobiles Frontalier de Crédit Mutuel Mobile :
Ces offres mobiles exposées par Crédit Mutuel Mobile sont destinés en frontaliers de Suisse, mais également des autres pays d’Europe.
Comment souscrire à un abonnement Crédit Mutuel Mobile ?
Dans le cas où le consommateurs est déjà client Crédit Mutuel, il a la possibilité de souscrire un téléphone portable ou un forfait mobile depuis l’espace personnel client.
Pour les non abonnés à la banque à distance ou les futurs clients du Crédit Mutuel, ils peuvent s’adresser aux conseillers en ligne. Ces derniers ont la capacité de prendre les commandes et de répondre à toutes les questions.
Si les consommateurs ne sont pas clients et qu’ils désirent souscrire à un forfait Crédit Mutuel Mobile, ils ont la possibilité d’utiliser le formulaire de demande mis à disposition et de réaliser la demande en ligne.
>>> Découvrez également les autres opérateurs sans réseau propre : Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom, Prixtel, Syma Mobile.
Crédit Mutuel Mobile : les contacter
Les consommateurs ont la possibilité de contacter Crédit Mutuel Mobile de différentes manières. 
Premièrement, les utilisateurs peuvent envoyer un message à un conseiller depuis le site web. Il leur suffit de renseigner le motif du message, leurs coordonnées, puis de le rédiger le contenu. Ils ont également le choix d’obtenir une réponse par mail, par ou par téléphone. Dans ce dernier cas, il est important de spécifier un créneau de rappel.
Les clients Crédit Mutuel Mobile peuvent aussi joindre un conseiller par téléphone au numéro suivant : 0 825 01 02 02 . L’appel est de 0,15 € / min en plus du prix d’un appel. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. En revanche, les titulaires d’un forfait Crédit Mutuel Mobile Efficio incluant le Pack Confort ont la possibilité d’accéder gratuitement à ce service en appelant le 400.
Les utilisateurs peuvent choisir de se faire rappeler gratuitement. Pour cela il faut simplement renseigner le formulaire mis à disposition sur le site internet. Les sourds et malentendants ont également la capacité de joindre grâce au service d’assistance dédié, DeafiLine.
Crédit Mutuel Mobile : un des leader du marché de la bancassurance
Le Crédit mutuel est un groupe bancaire impliqué dans les domaines de la banque, de l’assurance, de la monétique ou encore de la téléphonie mobile et de la presse régionale. Le groupe opère également avec la marque CIC. Le Crédit Mutuel compte environ 30,7 millions de clients et emploie près de 78 482 salariés. Un des leaders du marché, il possède pas moins de 5 920 points de vente, de 4 succursales et de 36 bureaux de représentation.
En France, le Crédit mutuel approche les 16 millions de clients en 2016 dont environ 10 millions de sociétaires, et devient alors la deuxième banque de détail à l’échelle nationale.