Souscrire chez Orange : comment faire ?

souscrire chez orangeAvant de souscrire chez Orange ou ailleurs, de nombreuses questions se posent. Faut-il résilier son ancien abonnement Orange ? Quels sont les frais à prévoir ? Dans cet article, nous avons détaillé la marche à suivre pour prendre un abonnement chez Orange. Nous traiterons exclusivement de la procédure pour souscrire chez Orange une box internet. Les étapes pour prendre un forfait Orange ou une box Sosh seront détaillées dans d’autres article. 

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Ce qu’il faut savoir avant de souscrire chez Orange (étape 1)

Avant de souscrire chez Orange, il faut se renseigner sur l’ensemble des conditions liées à l’abonnement. Prévoient-ils une période d’engagement ? Y a-t-il des frais à prévoir pour l’installation, la mise en service ? Autant de question à maîtriser avant de prendre une box internet Orange.

Ce à quoi il faut s’attendre avant de souscrire chez Orange :

  • Tarifs Orange pour la location de la box : 3€/mois
  • Frais de mise en service : 50€, somme prélevée sur la première facture
  • Envoi des équipements : offert
  • Engagement : aucun

> Bon à savoir : Orange rembourse jusqu’à 150€ qui permettront de couvrir ses propres frais d’installation ainsi que les frais de résiliation de l’ancien fournisseur d’accès. 

Nous avons maintenant toutes les cartes en main pour souscrire chez Orange.

Souscrire chez Orange : tester son éligibilité (étape 2)

Pour souscrire chez Orange, la première étape consiste à vérifier l’éligibilité de la ligne. Toutes les offres ne sont pas forcément accessibles en fonction de l’équipement du logement. Certains pourront bénéficier de la fibre (si le logement est raccordé), d’autres pourront opter pour une box Orange ADSL.

souscrire chez orange

Pour obtenir cette information, il faut aller sur le site d’Orange et plus précisément sur la page qui présente les différentes offres internet Orange. Dans l’encadré situé en haut de la page, nous avons simplement à renseigner notre numéro de téléphone fixe ou notre adresse, puis à cliquer sur « Tester ma ligne ».

► Tester son éligibilité chez Orange

Orange déterminera les offres auxquelles l’habitation est éligible (ADSL, fibre). Si l’appartement ou la maison ne dispose pas d’un raccordement à la fibre optique, le site proposera uniquement des offres ADSL. À l’inverse, il mettra en avant la fibre Orange si celle-ci est disponible.

>> À lire aussi : retrouver tous les avis Orange des consommateurs. 

Souscrire chez Orange : passer ma commande (étape 3)

Une fois la ligne vérifiée, nous pouvons souscrire chez Orange un abonnement parmi les possibilités affichées (par exemple, l’abonnement Orange Jet fibre) en cliquant sur « Continuer avec cette offre ».

Dès lors, le panier s’affiche avec la possibilité de conserver son numéro pour les personnes qui possèdent déjà une ligne de téléphone fixe. Si c’est le cas, nous avons à renseigner le numéro RIO (relevé d’identité opérateur).

> Bon à savoir : on obtient facilement le numéro RIO en appelant le 3179 depuis la ligne fixe concernée (appel gratuit).

Ensuite, c’est le moment de choisir ses options si l’on souhaite des suppléments spécifiques. Avant de passer commande, il est possible d’ajouter, par exemple, BeIN Sport pour 15€/mois, le bouquet Ciné Séries pour 13€/mois, ou encore l’Airbox confort pour 5€/mois. Cette dernière se substitue à la livebox en cas de problème technique.

Souscrire chez Orange : prendre le rendez-vous d’installation (étape 4, uniquement pour la fibre)

Quand on s’apprêtent à souscrire chez Orange pour une box fibre Orange une étape supplémentaire nous attend.  En effet, la fibre nécessite l’intervention d’un technicien, contrairement à une simple installation ADSL. À cette étape, nous avons deux possibilités :

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> Soit on opte pour un raccordement standard : celui-ci est offert. Un technicien passe pour raccorder le logement à la fibre. Néanmoins, l’installation des équipements (branchement de la livebox, du décodeur TV) sont à effectuer soi-même après son départ.

> Soit on opte pour une installation experte pour 89€. Cette option s’adresse avant tout aux personnes pour qui l’installation des équipements serait source d’angoisse. Le technicien raccordera le logement à la fibre et s’occupera du branchement des équipements. À son départ, tout est opérationnel. Il ne reste plus qu’à allumer la télé !

> Rappel : Avant la date choisie, les équipements (livebox, décodeur TV) doivent être en notre possession. N’oublions pas d’aller les récupérer, en cas de livraison en boutique Orange ou en point relais.

Souscrire chez Orange : finaliser ma commande (étape 5)

Pour prendre un abonnement chez Orange, il ne reste plus qu’à renseigner ses coordonnées complètes. Le site nous propose de choisir le mode de livraison pour l’envoi des équipements (livebox, décodeur TV). Un bon point pour Orange : que l’on demande une livraison en boutique, en point relais ou à domicile, celle-ci reste toujours gratuite.

Enfin, pour valider la commande, il faudra indiquer ses coordonnées bancaires, notamment l’IBAN du compte sur lequel on souhaite voir prélever les mensualités.

Et voilà, nous venons de souscrire chez Orange ! Pour toute question ou informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter Orange.

► Découvrir les offres internet Orange

Préparer le rendez-vous d’installation (étape 6, uniquement pour la fibre)

Ma check-list pour ne rien oublier

  • Réceptionner les équipements (livebox, décodeur TV)
  • Demander l’autorisation au syndic de copropriété et au propriétaire (si locataire)
  • Demander la clé du local fibre (s’il existe)

Pour souscrire chez Orange une box fibre, la préparation du rendez-vous d’installation est essentielle. Les locataires devront effectuer une demande auprès du propriétaire et du syndic de copropriété pour obtenir l’autorisation de raccordement.

Autre point de vigilance : quand l’installation s’effectue dans un immeuble, mieux vaut se renseigner afin de savoir où se situe le point de raccordement. S’il existe un local technique mais que celui-ci est habituellement fermé, il faudra penser à demander la clé au syndic de copropriété ou au gardien (s’il y en a un). En règle générale, ces locaux se trouvent au sous-sol, dans les caves ou parkings souterrains.

Souscrire chez Orange : dois-je résilier mon ancien abonnement ? (étape 7)

Pour souscrire chez Orange, il est nécessaire de résilier son abonnement actuel auprès de son ancien fournisseur d’accès à internet. Pour un forfait mobile, la question ne se pose pas. Il suffit simplement d’obtenir son code RIO. En revanche, pour internet, l’abonné sera davantage mis à contribution.

Pour prendre un abonnement Orange, il faudra se renseigner sur les modalités de résiliation de son ancien fournisseur. Le plus souvent, un formulaire est disponible en ligne sur son espace compte client. L’abonné devra le compléter puis l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. De la même manière, le matériel (box, décodeur TV) sont à retourner à l’opérateur par voie postale.

Rédigé par Noemie

2 réponses à “Souscrire chez Orange : comment faire ?”

    • Bonjour,
      Nous sommes un comparateur en ligne. Nous ne pouvons malheureusement pas vous programmer un entretien avec un conseiller Orange. Il faudra contacter directement l’opérateur par téléphone.
      Cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait


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