Souscrire chez SFR : la marche à suivre pour obtenir sa box SFR

Besoin de souscrire chez SFR ? Les questions ne manquent pas au moment de se lancer dans les démarches. Quels frais d’installation ? Quels délais ? Un technicien doit-il intervenir à domicile ? Combien de temps cela me prendra-t-il ? Dans cet article, nous détaillons comment prendre un abonnement chez SFR. Attention, par soucis d’efficacité, nous nous attachons uniquement à la partie box SFR. Nous trairons de la question des forfaits mobiles dans un second temps. 

Comparer les offres internet SFR aux abonnements concurrents

Souscrire chez SFR : dois-je résilier mon abonnement actuel ? (étape 1)

Voilà une étape dont nous nous passerions volontiers, néanmoins elle est obligatoire avant de souscrire chez SFR. En effet, il ne faut pas confondre résiliation internet et résiliation mobile. Dans le cas d’un forfait, le client n’a pas à intervenir grâce au système de portabilité du numéro. Pour un abonnement internet, la procédure est différente. Si celle-ci exige une participation active de la part de l’abonné, elle n’est pas insurmontable pour autant. Il suffira simplement de penser à résilier sa box auprès de son fournisseur actuel.

>>> Pour de plus amples renseignements sur la manière de résilier son abonnement internet, n’hésitez pas à consulter notre article « changer d’opérateur internet« .

Ce qu’il faut savoir avant de prendre un abonnement SFR (étape 2)

souscrire chez SFRAvant de souscrire chez SFR, assurons-nous de connaître l’ensemble des conditions liées à l’abonnement. Y a-t-il une période d’engagement à prévoir ? Quels sont les frais d’installation, de mise en service ? Avant de souscrire chez SFR, voici un petit récapitulatif des conditions applicables aux abonnements SFR :

  • Coût de location de la box : inclus dans le prix de l’abonnement
  • Frais de mise en service : 49€, somme prélevée sur la première facture
  • Envoi de la box : gratuit en point relais, 10€ pour une livraison à domicile, prélevés sur la première facture (box livrée en 48h)
  • Engagement : 12 mois
  • Installation de la fibre : offerte

Nous avons maintenant toutes les cartes en main pour souscrire chez SFR en toute sérénité.

>>> Bon à savoir : SFR rembourse jusqu’à 100€ des frais de résiliation de l’ancien fournisseur d’accès. Pour en savoir plus, consultez l’article sur le remboursement des frais de résiliation. 

Souscrire chez SFR : vérifier la ligne (étape 3)

Pour souscrire chez SFR, la première étape consiste à vérifier l’éligibilité de la ligne. En fonction de la situation du logement, de l’équipement déjà disponible, toutes les offres ne seront pas forcément disponibles. Pour savoir celles dont on peut bénéficier, il faut se rendre sur la page qui présentet les différentes offres SFR. Il suffit ensuite de cliquer sur le bouton rouge « Tester votre éligibilité » sous l’abonnement de son choix.

Tester son éligibilité chez SFR

souscrire chez SFR
Le site demandera à l’utilisateur de renseigner le numéro de téléphone de la ligne ou adresse du domicile à tester. SFR pourra ainsi déterminer les offres auxquelles le domicile est éligible : la fibre ou l’ADSL. En effet, si l’appartement ou la maison n’est pas raccordé à la fibre, le site proposera uniquement des offres ADSL.

>>> Si vous n’êtes pas éligible à la fibre, n’hésitez pas à consulter notre comparatif pour trouver la meilleure box internet ADSL

Souscrire chez SFR : la fibre optique (étape facultative)

Très souvent, la fibre optique ajoute une étape en plus dans le processus de commande. Les personnes qui souhaitent souscrire chez SFR un abonnement fibre devront, au moment de tester leur éligibilité (pour savoir s’ils sont éligibles à la fibre SFR) répondre à la question suivante : votre logement est-il déjà équipée d’un boîtier PTO (Prise de Terminal Optique) ? Si c’est le cas, il faudra rentrer le numéro qui figure sur le boîtier.

En cas d’absence de boîtier dans le logement, le technicien l’installera lors de son passage. Car, souscrire chez SFR une offre fibre implique le passage d’un expert pour installer la ligne. À l’inverse, prendre un abonnement SFR ADSL ne nécessite pas de rendez-vous d’installation. Celle-ci est réalisée par l’utilisateur, grâce au mode d’emploi reçu avec les équipements (box et décodeur TV).

Souscrire chez SFR : passer commande (étape 4)

souscrire chez sfrUne fois la ligne testée, l’utilisateur n’a plus qu’à choisir l’abonnement parmi les possibilités affichées en cliquant sur « Choisir cette offre ».

L’opérateur au carré rouge propose alors plusieurs options pour compléter son abonnement : bouquets Ciné Séries, Sport, VOD, options d’appels. L’utilisateur est libre d’en ajouter autant qu’il souhaite (ou pas).

Dans le premier cas, l’utilisateur devra indiqué son numéro de téléphone et son numéro RIO. Ce dernier s’obtient très facilement en appelant le 3179 depuis la ligne fixe concernée (appel gratuit)Prendre un abonnement SFR : la création du compte client (étape 5)

souscrire chez sfrQue l’on choisisse une box ADSL ou fibre, la prochaine étape est de créer son compte client, sauf si l’on en possède déjà un, pour une offre mobile par exemple. Dans ce dernier cas, il faudra simplement s’authentifier pour continuer.

La création du compte client implique de renseigner ses coordonnées complètes ainsi que ses coordonnées bancaires (IBAN, BIC) pour le prélèvement mensuel de l’abonnement.

L’utilisateur est ensuite invité à renseigner une adresse de facturation, puis le mode de livraison souhaité. Soit directement à domicile moyennant 10€ de frais de port, soit gratuitement dans le relais colis le plus proche. Attention, le choix du mode de livraison ne s’applique pas aux abonnements fibre.

 

 Souscrire chez SFR : la prise de rendez-vous (étape 6 : pour la fibre)

Cette étape vient dans la continuité de la création du compte client et ne concerne que ceux qui souhaitent souscrire chez SFR un abonnement fibre. Le site leur demandera de choisir une date et un créneau horaire pour le passage du technicien.

>>> Bon savoir : dans le cas d’un rendez-vous fibre, l’utilisateur n’aura pas à se faire livrer ses équipements. C’est le technicien qui les apportera gratuitement lors du créneau d’installation. 

Finaliser la commande de votre abonnement chez SFR (étape 7)

Il ne reste plus qu’à finaliser la commande. Pour cela, l’utilisateur n’aura pas à procéder au paiement des frais de mise en service. Rappel : pour souscrire chez SFR, la mise en service s’élève à 49€ auxquels s’ajouteront des frais de port (10€) en cas de livraison à domicile de la box. La somme sera prélevée sur la première mensualité. Pas de panique donc, si celle-ci est plus élevée que le coût de l’abonnement.

Souscrire chez SFR : bien préparer son rendez-vous (étape 8 : pour la fibre)

Dans le cas de la souscription d’un abonnement fibre, il faudra penser à préparer le rendez-vous. 

En cas d’absence de boîtier PTO, le technicien devra tirer des câbles dans les parties communes pour raccorder le logement. Mieux vaut avertir en amont le syndicat de copropriété. Les personnes qui habitent une maison sans accès direct à la voie publique devront également demander l’autorisation écrite du voisin chez qui le câble sera tiré.

Prendre un abonnement chez SFR: l’installation (étape 9)

Les personnes souhaitant souscrire chez SFR à l’ADSL installeront la box internet par leurs propres moyens, et ce dès réception du colis. Le guide d’installation fourni les y aidera. L’installation est très facile, mais elles pourront néanmoins contacter le service client en cas de difficulté. La ligne sera activée une fois l’installation terminée.

Les personnes souhaitant souscrire chez SFR une box fibre devront attendre le passage du technicien. Ce dernier procède à l’installation, active la box et le décodeur. Tout fonctionnera à son départ.

Rédigé par Noemie

2 réponses à “Souscrire chez SFR : la marche à suivre pour obtenir sa box SFR”

    • Bonjour,
      Le mieux est de contacter l’opérateur pour connaitre les conditions du contrat (pour savoir si une période d’engagement est toujours en cours par exemple) ou de les consulter depuis un espace client si vous en avez un.
      Bien cordialement,
      Noémie de Capitaine Forfait


Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.