Offre Bouygues : plus de 200€ facturés à tort

Après RED by SFR, c’est au tour de Bouygues Télécom, et non, cette fois on ne parle pas d’offres promotionnelles ! L’opérateur de Martin Bouygues a récemment facturé un abonné plus de 200€ pour des appels à l’étranger qu’il n’a jamais émis. Une histoire qui n’est pas sans rappeler les plaintes qui ont été formulées contre RED début juillet. 

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La cause ? Une arnaque aux numéros surtaxés

Après RED, c’est au tour d’un abonné titulaire d’une offre Bouygues d’être victime d’une arnaque aux numéros surtaxés. Après les nombreuses plaintes reçues pour des factures s’élevant parfois jusqu’à 500€, SFR avait mené l’enquête. Une série d’appels frauduleux avait pris pour cible les abonnés RED by SFR. Il semble donc que les titulaires d’un forfait Bouygues pourraient bien être dans le viseur eux aussi.

Heureusement, il suffit de connaître le procédé de l’arnaque pour l’éviter.

Le mode opératoire et comment éviter de se faire avoir

Dans les faits, les abonnés concernés ont reçu des appels de quelques secondes seulement, sans message vocal. Ils ont été émis de l’Afrique du Nord, mais aussi du Tchad ou de la Mauritanie. Lorsque l’abonné rappelle le numéro, il émet, sans le savoir, un appel vers un numéro surtaxé qui va engendrer des frais hors forfait. Sur la facture, l’abonné voit ensuite apparaître des communications à l’étranger qu’il n’a jamais passées.

Que faire si on a été victime d’une arnaque ?

Les clients qui constateraient une anomalie dans leur facturation doivent donc se rapprocher de leur service client et contacter Bouygues ou RED pour contester les appels émis depuis l’étranger. Notons que Bouygues ne s’est pas encore exprimé sur le sujet.

Rédigé par Noemie