Réglo mobile est une marque de téléphonie mobile commercialisée par E. Leclerc. A ce titre, elle bénéficie de l’expertise de ce poids lourd de la grande distribution et propose des forfaits mobile pas chers. E. Leclerc élargit ainsi son combat pour le pouvoir d’achat au marché de la téléphonie mobile. Découvrez dans la suite de cet article leurs offres et leurs atouts.
Réglo mobile : leurs forfaits
La marque propose uniquement des forfaits sans engagement afin de permettre à ses clients de switcher d’une offre à l’autre en fonction de leurs attentes et de leur consommation.
► Comparer les offres Réglo mobile
Les forfaits blocables
La gamme de forfaits est limitée à un nombre restreint d’offres afin notamment de faciliter la lisibilité et l’intérêt de chaque offre auprès des clients. La tarification de chaque forfait est dépendante des critères suivants :
- Durée d’appels en France : 1h / 3h / illimités
- Appels illimités vers 62 destinations internationales : oui / non
- SMS et MMS en illimités : oui / non
- Capacité data internet : aucun à 20 Go
Réglo mobile ne possède pas de forfait à 2€ car leurs prix varient de 3€50 à 24€95 par mois.
Le premier prix comprend 1h d’appel vers la France, 100 SMS et 100 Mo de données internet. Le surplus est facturé à la minute ou au Mo.
La formule MINI+
En plus des forfaits précédents, Réglo mobile propose un forfait ajustable à la consommation réelle du client. Concrètement le client ne paie que ce qu’il consomme. Néanmoins, un minimum de facturation de 1€50 sera prélevé chaque mois. A date, les tarifs sont les suivants :
- 0.09€ par minute pour les appels en France
- 0.05€ par SMS
- 0.10€ par MMS texte
- 0.30€ par MMS multimedia
- 0.05€ par Mo de données internet
A noter que ce forfait est adapté aux petits consommateurs uniquement. Dans le cas contraire, il peut vite s’avérer assez onéreux. Il est possible de mettre en place un système de rechargement automatique afin d’éviter le temps d’interruption des services.
Par le passé, un forfait Maxi existait mais il a été abandonné en 2013.
Les options des forfaits
Pour chaque forfait, il est possible d’ajouter une rallonge de communications supplémentaires :
- 1h de communication téléphonique supplémentaire pour 2€
- 100 Mo ou 1 Go de données internet supplémentaires pour respectivement 2€ et 5€
La rallonge est ajoutée et est valable uniquement sur le mois concerné.
Le Pass Monde
En plus du forfait souscrit, il est possible d’associer une option supplémentaire : le Pass Monde. Cette option permet d’appeler de la France vers les DOM TOM et l’international à un prix attractif. Les prix évoluent régulièrement en fonction des avancées technologiques et de la concurrence. A titre d’informations, en mai 2017, le coût vers un numéro fixe du Cameroun sera d’environ huit centimes la minute. Il est bon de mentionner que tout appel est facturé à la seconde pour la première minute, puis à la minute au delà. Pour chaque appel, un coût de connexion de 15 centimes est également facturé. Il est possible de recharger un Pass Monde avec un montant compris entre 10€ et 200€. La recharge est valable 60 jours après activation.
A noter que Réglo mobile propose sur son site un simulateur permettant de trouver l’offre la plus adaptée à ses besoins en termes d’appels, de SMS et de data internet.
Souscrire un forfait Réglo mobile
Il est soit possible de prendre une carte et de la créditer dans un des multiples points de vente E.Leclerc, soit de le faire directement en ligne. Avec cette dernière solution, il sera demandé au client de remplir un mini formulaire et de payer la première mensualité ainsi que la carte SIM prépayée au tarif de 5€. A noter qu’il est possible de choisir un téléphone au moment de l’achat du forfait. Ces téléphones ne sont néanmoins pas subventionnés et sont donc commercialisés au prix fort car tous les forfaits sont sans engagement. L’offre se veut souple et jusqu’au dernier jour du mois, il est possible de changer de forfait pour le mois suivant.
Le réseau des magasins E.Leclerc est également une force de la marque car les principales opérations sont réalisables en magasin. En plus de la souscription, il est donc possible de modifier son offre, de recharger son forfait et remplacer sa carte SIM directement en magasin.
Les fonctionnalités de Réglo Mobile
Réglo Mobile est un MVNO qui s’appuie sur le réseau SFR.
Choix du type de recharge
Afin de garder la maîtrise de ses dépenses, Réglo mobile propose deux solutions :
- Forfait bloqué rechargeable
Dès que le plafond mensuel des consommations du forfait choisi est atteint, il sera bloqué. Afin de pouvoir de nouveau consommer, il sera nécessaire de recharger en ligne son forfait avec le montant souhaité. C’est la formule la plus sûre afin d’éviter le hors forfait. - Forfait non bloqué
Dès que la somme restante de consommation descend sous la barre de 1€, une recharge automatique d’un montant que le client pré-déterminera à l’avance, alimentera de nouveau le forfait. Le client sera alors avertit par SMS de cette recharge. Il aura le choix entre une recharge automatique ou alors demander à approuver par SMS cette recharge. Pour mettre en place ce principe de recharge, le client pourra le faire, soit via son espace client, soit par courrier, soit en appelant un conseiller Réglo mobile.
Communauté Réglo Mobile
La société à mis en place et anime une véritable communauté de clients. Elle est directement accessible en ligne et permet aux utilisateurs d’échanger entre eux et avec le service client Réglo Mobile. Les questions peuvent être de tout ordre, en ce qui concerne les offres Réglo mobile et/ou les services associés. Elle est assez active et régulièrement animée. A noter que la rubrique a été relookée début 2017 et possède dorénavant un moteur de recherche interne permettant de trouver rapidement une réponse à sa question.
Contacter Réglo Mobile
Il existe 3 possibilités pour communiquer avec Réglo mobile :
- Par formulaire de contact sur leur site internet
- Par téléphone :
pour les clients : au 728 depuis un mobile ou au 0 970 806 970 du lundi au samedi de 8h à 21h.
pour les non clients : au 0 972 670 120 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Tous ces numéros sont au prix d’un appel local depuis la France métropolitaine. - Par courrier à l’adresse suivante :
Réglo Mobile / Afone
Service Clients
BP 90530
49105 Angers Cedex 02
Les autres services
- Possibilité de mettre en place gratuitement un contrôle parental
- Double appel
- Des alertes SMS sur la consommation
En savoir plus sur Réglo mobile
L’offre a été créée en 2007 par E.Leclerc. A l’époque, la marque portait le nom de E.Leclerc mobile. En 2012, la marque prend le nom Réglo mobile et est gérée par Afone, spécialiste des télécoms.
>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : notre article sur le forfait La Poste Mobile.