Avis Bbox Fit : la box de Bouygues vaut-elle le détour ?

À notre avis, la Bbox Fit est l’une des box les plus intéressantes du marché. Elle conviendra aux personnes qui recherchent un abonnement internet pas trop cher, sans télévision, avec toutefois un véritable service client téléphonique. Globalement, les avis Bbox sont positifs et les clients semblent satisfaits du rapport qualité/prix proposé par Bouygues Télécom. 

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Avis Bbox Fit : un abonnement d’entrée de gamme

La Bbox Fit est l’abonnement d’entrée de gamme de Bouygues Télécom. Auparavant, elle n’était disponible qu’en version ADSL, mais l’opérateur la propose désormais aussi aux personnes éligibles à la fibre. Elle se démarque par un prix peu élevé, dû notamment au fait que la box ne contient pas la télévision. Ceux qui s’attendent à recevoir un décodeur TV ne sont donc pas au bon endroit. Pour ça, il faudra montrer en gamme et opter pour la Bbox Must.

À notre avis, avec sa Bbox Fit, Bouygues Télécom offre au consommateur la possibilité de prendre ou de ne pas prendre la télévision. C’est un vrai plus, car beaucoup de fournisseurs d’accès l’incluent d’office à tous leurs abonnements. Ceux qui n’ont pas besoin du décodeur ou d’un bouquet TV peuvent donc se sentir un peu lésés.

Rappel de l’offre :

• Internet : fibre ou ADSL 
• Téléphonie fixe : appels illimités en direction des fixes
• Télévision : sans
• Engagement : 12 mois
• Tarifs : 14,99€/mois la première année, puis 26,99€/mois pour la fibre et 24,99€/mois pour l’ADSL à partir du treizième mois

Avantages et inconvénients : notre avis sur la Bbox Fit

Les + :

• Un prix peu élevé, surtout la première année
• Une véritable assistance téléphonique
• Disponible en version fibre et ADSL
• Internet garanti : l’opérateur prête une clé 4G en cas de panne

Les – :

• Une box internet seul, sans télévision
• Un engagement de 12 mois

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Avis : Bbox Fit et rapport qualité/prix

À 14,99€/mois la première année, puis 26,99€/mois (24,99€/mois pour les abonnés ADSL), à notre avis, la Bbox Fit constitue un bon rapport qualité/prix. Elle a en effet l’avantage, malgré son prix bas, de donner accès à un service client téléphonique.

Aujourd’hui, quand on opte pour une box « bon marché », il n’est pas rare de se retrouver avec une assistance digitale uniquement. Pour les personnes qui ne sont pas très à l’aise à l’idée de communiquer avec un opérateur via un tchat en ligne, cela peut poser problème. Dans ce cas, la box Bouygues est une alternative toute trouvée.

Côté prix, la Bbox Fit, à notre avis, marche sur les plates bandes des box low-cost, RED by SFR et Sosh. D’ailleurs, sur la fibre optique, la Bbox Fit est moins chère que la box Sosh. Cette dernière coûte en effet 19,99€/mois la première année, puis 29,99€/mois sans la télévision. Nous conseillons donc plutôt de choisir Bouygues Télécom, car Sosh ne dispose que d’une assistance digitale.

Seules la RED box (>>> voir les offres) et la box Sosh en ADSL (>>> voir les offres) restent un peu moins chères, mais il faudra se contenter d’un service client digital. Si certains ne voudront pas en entendre parler, pour d’autres, l’offre est intéressante cependant, notamment dans le cadre d’une box internet pour étudiant, où il est question de faire le maximum d’économies chaque mois.

Le service « internet garanti »

Bouygues Télécom veut miser sur la qualité. C’est pourquoi toutes ses box, même celle d’entrée de gamme, disposent d’un service « internet garanti ». Ce dernier prévoit le prêt d’une clé 4G en cas de panne ou, dès la souscription, pour attendre l’installation de la box.

Les avis Bbox Fit des clients : sont-ils satisfaits ?

Si, à notre avis, la Bbox Fit vaut le détour, il est toujours difficile de savoir si les clients sont satisfaits de leur abonnement après avoir souscrit. Sur internet, les clients mécontents, quel que soit l’opérateur, s’expriment beaucoup plus que les autres. Obtenir une évaluation fiable et représentative n’est pas chose aisée.

Pour tenter d’y voir plus clair, nous avons consulté l’observatoire des plaintes publié par l’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT). Cette dernière publie chaque année un état des lieux de toutes les plaintes émises contre les opérateurs l’année précédente. Cela nous permet de savoir quel opérateur a reçu le plus de plaintes, et à l’inverse, connaitre celui qui s’en tire le mieux.

En 2018, SFR cumule a lui seul 47,6% des plaintes. Orange, lui, en totalise 20,1%. Bouygues Télécom en compte 13,8%, tandis que Free arrive en tête avec seulement 12,1% des plaintes. Si on regarde ces chiffres, on s’aperçoit que Bouygues s’en sort plutôt bien. Une donnée intéressante quand on cherche à émettre un avis sur la Bbox Fit, fiable et le plus objectif possible.

Avis Bbox Fit : à qui s’adresse-t-elle ?

Notre avis sur la Bbox Fit est que celle-ci s’adresse aux personnes qui n’ont pas besoin d’un bouquet TV. Soit parce qu’elles ne la regardent pas, soit parce qu’elles utilisent un câble d’antenne classique.

> L’abonnement conviendra parfaitement à ceux qui souhaitent payer moins cher, mais sans renoncer au service client téléphonique. 

Rédigé par Noemie

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