RED box : des offres internet à bas coût

La RED box, c’est l’abonnement internet de l’opérateur RED by SFR. Elle se décline en deux versions : l’une fonctionnant avec la technologie ADSL, l’autre avec la fibre optique. Sa particularité ? Son prix qui demeure le plus compétitif du marché et qui fera le bonheur des personnes qui souhaitent réaliser des économies en privilégiant une box internet sans engagement. 

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Sommaire

1. La RED Box, en quelques mots
2. RED box : un abonnement « à la carte »
3. Tarifs RED box : des offres ultra attractives
4. Le débit d’une RED box : quelles performances en attendre ?
5. La téléphonie fixe avec une RED box
6. RED box et télévision : deux options possibles
7. Les particularités de la RED Box en terme de service client
8. Les options disponibles pour compléter la RED box
9. L’installation d’une RED box : comment ça se passe ?
10. Conclusion : une RED box, pour qui ?

La RED Box, en quelques mots

RED box : un abonnement « à la carte »

L’abonnement RED box se constitue à la carte. Cela permet aux personnes qui consomment peu de ne pas payer pour des services inutiles. Le consommateur est libre de prendre des options, ou non.

Ce qui est inclus avec la RED Box

La RED box comprend une connexion internet et la téléphonie fixe en direction des fixes de France métropolitaine, des DOM et de 100 destinations à l’international. C’est tout !

Ce qui n’est pas inclus avec la RED Box

En revanche, la RED box ne comprend pas :

• La télévision
• La téléphonie vers les mobiles
• Un débit ultra puissant pour la fibre
• De bouquets TV, presse, sport…

Cela ne veut pas dire que RED by SFR ne le propose pas. Le consommateur devra simplement les demander en supplément en fonction de ses besoins.

Tarifs RED box : des offres ultra attractives

Les tarifs RED by SFR prévoit 15€/mois pour un abonnement xDSL (ADSL et VDSL) et 20€/mois pour un abonnement à la fibre. À ces prix de base, il faut ajouter le coût des options choisies par le consommateur :

• +5€/mois pour les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM
• +5€/mois pour obtenir un débit non bridée sur l’offre fibre, c’est à dire 1 Gb/s au lieu de 200 Mb/s.
• +2€/mois pour regarder les 27 chaînes de la TNT via la RED box
• +4€/mois pour bénéficier de 100 chaînes de télévision

Autres frais à prévoir :

• Frais d’ouverture et de mise en service : 49€
• Frais de résiliation en cas de rupture du contrat : 49€
• Dépôt de garantie pour le décodeur TV : 49€ remboursés sous 10 jours lors de la restitution de l’équipement en cas de résiliation

Box RED : une offre sans engagement

Il convient de préciser que les abonnements RED by SFR ne présente aucune période d’engagement. En d’autres termes, le client est libre de partir à tout moment sans payer davantage de frais de résiliations internet que les 49€ prévus lors de la résiliation. C’est un atout non négligeable. Dans le cas d’une période d’engagement, le consommateur n’aurait pas d’autre choix que de payer les mensualités restantes s’il devait résilier avant le délai minimum.

> Nous recommandons d’ailleurs, dans la mesure du possible, de privilégier une box internet sans engagement. Elles permettent de limiter les frais en cas d’imprévu. C’est d’autant plus vrai pour les personnes qui ne sont pas certaines d’occuper leur logement plus d’un an. En cela, RED by SFR est le parfait opérateur pour souscrire une box internet étudiant.

Découvrir les offre internet de RED by SFR

Le débit d’une box RED : quelles performances en attendre ?

Quelles performances pourra-t-on atteindre avec une RED box ? Les débits seront très différents en fonction de la technologie utilisée.

Avec une box internet ADSL, le débit descendant (en téléchargement) pourra atteindre jusqu’à 15 Mb/s. Le débit montant, quant à lui, est en général inférieur à 1Mb/s.

> Notons qu’avec la technologie ADSL (et aussi VDSL), la puissance du débit dépend de la distance entre le central téléphonique et le domicile de l’abonné. En effet, plus celle-ci est importante, plus le signal s’affaiblit, et cela quel que soit l’opérateur choisi.

S’il est éligible à la fibre SFR, l’abonné pourra obtenir un débit allant jusqu’à 200 Mb/s sur l’offre RED box standard. Bien entendu il s’agit d’un débit bridé puisque la fibre permet d’aller jusqu’à 1 Gb/s. Pour en bénéficier, le consommateur devra souscrire l’option « débit Plus » à 5€/mois. Néanmoins, 200 Mb/s reste un débit très intéressant qui permettra de naviguer de manière fluide et rapide. Notons qu’en termes de tarifs, RED reste le meilleur opérateur fibre.

Les débits sont assez équivalents d’un opérateur à l’autre. Notons que la plupart brident le débit de la fibre optique sur les offres d’entrée de gamme. Chez RED, il faudra prendre une option « débit Plus » pour bénéficier de toute la puissance de la fibre. Chez d’autres, il faudra monter en gamme et prendre un abonnement plus cher (Bouygues Télécom, Orange, SFR…).

>>> Bon à savoir : pour connaître son débit réel, le consommateur a toujours la possibilité de tester sa connexion internet.

La téléphonie fixe avec une RED box

Tous les abonnements internet sont désormais associés à l’ouverture d’une ligne fixe. Avec la RED box, le consommateur bénéficiera des appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de 100 destinations à l’international. Pour pourvoir appeler en direction des mobiles de France métropolitaine et des DOM, il faudra souscrire une option supplémentaire qui sera facturée 5€/mois.

Cette fonctionnalité est de moins en moins souscrite, car les consommateurs sont nombreux à posséder une ligne mobile et à la privilégier pour passer leur appels. Elle sera surtout utile aux personnes qui utilisent encore beaucoup leur ligne fixe : cela leur permettra de ne pas payer de supplément lorsqu’ils chercheront à joindre un mobile depuis leur poste fixe.

RED box et télévision : deux options possibles

Avec la RED box, trois possibilités s’offrent au consommateur en matière de télévision :

• Prendre une box sans TV : dans ce cas il ne paiera aucun supplément et il ne recevra pas de décodeur TV
• Opter pour une option 27 chaînes à 2€/mois
• Prendre une option 100 chaînes à 4€/mois

Les deux options de télévision permettront à l’abonné d’accéder au replay et de pouvoir regarder la chaîne Canal+ en clair. L’option la plus complète, contenant 100 chaînes de télévision, inclut notamment des programmes pour les enfants (Disney Channel) et des chaînes étrangères.

Les particularités de la Box RED en terme de service client

Avant de souscrire une RED box, mieux vaut connaitre les spécificités de son service client. En effet, si l’opérateur affiche des prix aussi attractifs, c’est qu’il réduit les coûts par rapport aux fournisseurs d’accès traditionnels (Orange, SFR, Bouygues Télécom). Ainsi, chez RED by SFR, l’abonné ne pourra pas se rendre dans une boutique puisqu’il n’y en pas. Il ne faudra donc pas compter sur une présence de proximité sur le territoire.

RED ne propose pas non plus d’assistance téléphonique : son service client est 100% digitalisé. En cas de panne ou de questions, l’abonné devra se connecter sur son espace client ou sur l’application RED & MOI. De là, il aura accès à une aide au dépannage, à un forum et à un chat en ligne qui lui permettra d’entrer en relation avec un conseiller.

Autre possibilité pour contacter RED by SFR : les réseaux sociaux. En se rendant sur la page Twitter ou Facebook de l’opérateur et en postant son message, l’abonné pourra obtenir une réponse rapide. Des web-conseillers y sont présents pour répondre aux questions des clients. Pour cela, il faudra bien sur disposer d’un compte sur le réseau social concerné.

>>> Pour en savoir plus, pensez à consulter les avis RED box des consommateurs.

Une assistance téléphonique exceptionnelle pour les nouveaux clients

Tous les nouveaux clients détenteurs d’une RED box ne le savent pas forcément, mais ils bénéficient d’une assistance téléphonique exceptionnelle. Il s’agit d’un numéro de téléphone qui permet de contacter directement l’opérateur en cas de questions, de difficultés (de problème pour installer la fibre par exemple). L’appel au 0801 82 00 36 est gratuit et disponible de 8h à 22h, 7j/7. Attention, cette assistance est limitée dans le temps. Tout nouvel abonné pourra en profiter les deux premiers mois qui suivent l’activation de sa ligne. C’est un excellent moyen pour se familiariser avec son nouvel opérateur avant que le service client ne soit complètement digital.

Les options disponibles pour compléter la RED box

Outre les options de télévision, de téléphonie fixe et de débit Plus, il existe d’autres suppléments dont l’abonné pourra compléter sa RED box.

• RMC Sport à 19€/mois : pour visionner les matchs de la Ligue des champions et le meilleur du sport européen.
• SFR Security à 5€/mois : un antivirus proposé par SFR
• BeIN Sport à 14,99€/mois : une offre de sport complète
• SFR Ciné Séries à 10€/mois : pour les amateurs du grand et du petit écran
• Canal+ à 19,99€/mois : pour profiter à la fois d’événements sportifs, de cinéma et de séries
• Le Kit CPL, 59€ à l’achat, pour placer le décodeur TV et la RED box dans deux pièces différentes en les connectant sans fil

>>> L’opérateur permet donc d’obtenir une box avec RMC Sport. Bon à savoir : le bouquet n’est disponible que chez RED et chez SFR.

L’installation d’une RED box : comment ça se passe ?

C’est une question que beaucoup de consommateurs à la recherche de la meilleure box internet se pose avant de souscrire : comment se déroule l’installation de la RED box ?

Pour les personnes ayant opté pour la fibre optique, la souscription donne obligatoirement lieu au passage d’un technicien. Celui-ci s’occupera d’installer la prise fibre (s’il n’y en a pas) et du raccordement optique. L’abonné peut ensuite laisser le technicien connecter l’ensemble de ses équipements : box + décodeur TV. Attention, ce service pourra cependant être facturé par l’opérateur à hauteur de 60€. Pour faire des économies, mieux vaut donc effectuer l’installation par ses propres moyens. La marche à suivre est disponible en ligne dans l’assistance RED by SFR ou sur l’application RED & MOI.

Dans le cadre d’une RED box ADSL, l’abonné recevra quoi qu’il arrive ses équipements par voie postale ou en point relais. Il devra ensuite installer lui-même sa box et son décodeur TV en s’aidant du mode d’emploi ou en se rendant sur l’assistance en ligne de RED by SFR. Toutes les démarches à effectuer y sont bien expliquées. En cas de problème lors de l’installation, l’abonné pourra utiliser l’assistance téléphonique exceptionnelle dont il dispose pour une durée de deux mois à compter de l’activation de la ligne.

Conclusion : une RED box, pour qui ?

La RED box est un abonnement pour les personnes qui recherchent une solution à petit prix. En effet, RED by SFR s’est imposé comme l’opérateur le moins cher du marché : c’est le cas avec la RED box à 15 euros. Avec son fonctionnement « à la carte » et son absence d’engagement, il permet de réaliser des économies tout en offrant plus de souplesse à l’abonné.

En revanche, ce n’est pas un abonnement pour les personnes qui ne sont pas très à l’aise avec le digital. Il est vrai que le service client en ligne peut effrayer, c’est pourquoi nous ne le recommandons pas à tout le monde. Ceux qui préfèrent bénéficier d’une ligne téléphonique pour être mis en relation avec un conseiller passeront leur chemin. Dans ce cas, il est possible de se tourner plutôt vers Bouygues Télécom : parmi les opérateurs qui proposent un service client téléphonique, il est le moins cher.

Tout savoir sur les bbox de Bouygues Télécom

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