Avis NRJ Mobile : que penser de ces forfaits pas chers ?
Que disent les avis NRJ Mobile présents sur le net ? Beaucoup d’entre nous préfèrent consulter les retours clients avant de se lancer à changer pour un forfait mobile pas cher. C’est d’autant plus le cas avec un opérateur MVNO, sans réseau propre, qui est de fait moins connu qu’un opérateur classique comme Orange, SFR ou Bouygues.
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Résumé des avis NRJ Mobile
| Prix de l'abonnement |  |
| Conditions de souscription (engagement, etc.) | |
| Service client/assistance |  |
| Qualité de la prestation (réseau mobile, etc.) | |
| Rapport qualité/prix |  |
Avis NRJ Mobile : un point sur le prix des forfaits
Avant de regarder le détail des avis NRJ Mobile, voyons rapidement les tarifs proposés par l’opérateur. Ce dernier propose des abonnements allant de 9,99€/mois à 44,99€/mois. Le moins qu’on puisse dire est que l’on trouve chez NRJ Mobile toutes les gammes de prix. On aura aussi bien du « sans engagement » avec le forfait woot, que des forfaits avec engagement, associés à un téléphone à prix réduit.
>>> Pour plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à consulter notre article forfait avec iPhone.
Découvrir les forfaits NRJ Mobile
Généralement, sur le critère du tarif, les offres NRJ Mobile sont supplantées par certains opérateurs low-cost. On pense notamment à RED by SFR qui avec son forfait RED à 10 € propose un prix très attractif. En comparaison, le forfait NRJ Mobile illimité permettant de bénéficier de 10 Go d’internet mobile est à 15,99€/mois. Toujours sur la base d’un forfait illimité avec 10 Go d’internet, le forfait La Poste est également devant, puisqu’il propose un abonnement similaire à 12,99€/mois.
Notre avis NRJ Mobile ? Ce n’est pas sur les tarifs que l’opérateur tire son épingle du jeu. Des opérateurs comme RED by SFR ou La Poste Mobile proposent régulièrement des prix plus avantageux. Néanmoins dans le cadre de campagnes promotionnelles, NRJ Mobile lance parfois des prix très concurrentiels pour attirer de nouveaux clients. Il faut rester vigilent pour ne pas les manquer.
>>> À lire sur le même sujet : l’avis La Poste Mobile des clients de l’opérateur.
Avis NRJ Mobile : les clients sont-ils satisfaits ?
Afin de nous forger un avis NRJ Mobile plus concret, il est toujours intéressant de regarder les expériences et témoignages des personnes déjà clientes. Même s’il est bien connu que seuls les clients mécontents s’expriment sur le web, c’est toujours très instructif. Cela permet notamment de mieux appréhender les points forts et les points faibles des abonnements mobiles, notamment si on peut identifier des problèmes récurrents.
Les avis NRJ Mobile sur iGraal
Sur iGraal, on dénombre 165 avis NRJ mobile au 25 juillet 2018. Ils attribuent à l’opérateur MVNO une note de 4 étoiles sur 5. Ces témoignages montrent que la plupart des utilisateurs ont souscrit chez NRJ Mobile en profitant d’une offre promotionnelle. Globalement, les clients sont satisfaits du prix de leur forfait, car il est souvent en dessous des tarifs de base annoncés par l’opérateur.
Ce qui génère du mécontentement, c’est davantage la qualité du réseau qui ne serait pas toujours au rendez-vous. NRJ Mobile se base pourtant sur les réseaux Orange, Bouygues et SFR pour apporter aux utilisateurs la couverture mobile la plus performante.
Exemples d’avis NRJ Mobile positif
Super (avis NRJ Mobile du 13 juillet 2018)
Nouveau forfait commandé sur le site NRJ Mobile : le tarif est très intéressant par rapport aux conditions proposées. Appels, SMS et MMS illimité avec en prime 50 GO d’internet pour moins de 10€ par mois ce qui n’est pas proposé par beaucoup d’opérateurs. Ce que j’ai apprécié, c’est que le tarif est sans engagement et fixe sur le long terme, contrairement à certains opérateurs qui offrent des tarifs avantageux mais seulement pour les 12 premiers mois!!! La couverture réseau est bonne, je n’ai aucun souci à ce jour et j’en suis très satisfaite. Je recommande
Exemples d’avis NRJ Mobile négatifs
opérateur en retrait (avis NRJ Mobile du 22 juillet 2018)
Un réseau pas terrible, utilisant les infrastructures des opérateurs historiques de téléphonie mobile. les prix ne sont pas des plus attractifs, le service clients est acceptable. on peut trouver beaucoup mieux pour moins cher, je ne recommande pas cet opérateur pour toutes les raisons décrites avant
déçue du réseau (avis NRJ Mobile du 11 avril 2018)
opérateur qui offre des tarifs intéressants surtout lors des offres promotionnelles (3,99 euros pour 50 Go) mais mauvaise qualité du réseau, j’ai été coupé de toute connexion (dont sms et appel) pendant plus de 5H. De plus le 1er mois est à plein tarif, cela n’était pas clairement expliqué. sinon la portabilité a été très rapide je suis satisfaite sur ce point.
Les avis NRJ Mobile sur Truspilot
Sur Truspilot, on trouve 54 avis NRJ Mobile au 25 juillet 2018. Pour l’opérateur qui obtient une note de 1 étoile sur 5, c’est la dégringolade. Là où certains clients semblent satisfaits, certains rencontrent des problèmes, notamment avec le service client. Les reproches concernent des erreurs de facturation, des procédures assez longues. À noter que plusieurs clients se plaignent également de pratiques abusives.
Exemple d’avis NRJ Mobile positif
J’ai quitté Free pour NRJ Mobile… (avis NRJ Mobile du 16 mars 2018)
J’ai quitté Free pour NRJ Mobile car plus de 4G de mon domicile depuis plus de 1 mois et pour seule réponse : Patienter !
La portabilité vers NRJ Mobile s’est très bien passée et les documents à fournir ne sont pas aussi compliqué que ce que j’ai pu lire : j’ai même reçu un accusé de réception et de remerciements pour cela.
SFR (réseau par défaut) était instable et en un coup de fil, l’assistance m’a basculé sur le réseau Orange et c’est parfait : 3,99€ pendant 6 mois pour 50Go de data/mois
Exemple d’avis NRJ Mobile négatif
Catastrophe ambulante (avis NRJ Mobile du 28 mai 2018)
Catastrophe ambulante,
Mauvais réseau.
A la différence de bouygues ( le jour et la nuit )
Fuyez !
Avis NRJ Mobile : faut-il se laisser tenter ?
Pour ceux qui ont l’envie de tester NRJ Mobile mais qui hésitent encore à franchir le pas, le mieux est de tester le service en optant pour un forfait sans engagement. Ainsi, il sera toujours temps de changer d’avis. Aujourd’hui, les démarches pour changer de forfait mobile sont très simples, notamment grâce à la portabilité du numéro qui permet de conserver notre numéro, et grâce à laquelle nous ne sommes pas tenus de résilier auprès de notre ancien opérateur.
>>> Voir aussi sur Capitaine Forfait : forfait mobile pas cher, les autres offres
Rédigé par Noemie
J’ai pris 121€ de hors forfait dès le premier avec un forfait illimité. On vous demande de payer ce montant si vous voulez que votre ligne soit débloqué mais on ne vous donne aucune info sur le hors forfait et impossible de joindre un conseiller par téléphone c’est vraiment pas sérieux !!!