Changer de forfait Free : les modalités
Comment procéder pour changer de forfait Free ? Cela coûte-t-il de l’argent ? Peut-on le faire gratuitement ? Autant de questions que l’on peut être amené à se poser lorsqu’on a décidé de troquer son abonnement pour un autre. Notre comparateur de forfaits mobile a mené l’enquête pour aider le consommateur à franchir le pas en toute sérénité et connaissance de cause.
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Changer de forfait Free : l’abonné conserve le même opérateur
Il existe plusieurs cas de figure. En premier lieu, il y a les abonnés qui souhaitent conserver le même opérateur et qui veulent simplement changer de forfait parmi la gamme proposée par Free. Il faut savoir qu’il est totalement possible de changer de forfait Free. Toutefois, si l’opérateur encourage la montée en gamme, il pénalise la procédure inverse.
Pour rappel, il existe deux forfaits Free qui sont tous les deux sans engagement :
- Le forfait à 2€/mois : 2h d’appels, SMS/MMS illimités, 50 Mo d’internet
- Le forfait à 19,99€/mois : appels, SMS/MMS illimités, 100 Go d’internet
Quel est le coût de la migration ?
Passer du forfait 2h au forfait 100 Go ne coûte absolument rien à l’abonné. Il peut effectuer le changement de lui-même. La procédure est très facile, rapide et totalement gratuite. Dans ce sens, on peut changer de forfait Free sans se poser de question.
En revanche, passer du forfait 100 Go au forfait 2h engendre une facturation de 10€. L’opérateur cherche en effet à dissuader les abonnés de prendre un abonnement moins cher. Pour migrer vers le forfait à 2 euros, il faudra également avoir au moins trois mois d’ancienneté à compter de l’activation de la carte SIM.
Comment changer de forfait Free ?
Pour changer de forfait Free, il n’est pas nécessaire de contacter l’opérateur. On peut réaliser la migration par soi-même, directement depuis son espace client. Pour cela, il suffit de se connecter à son espace abonné à l’aide de ses identifiants. Une fois connecté, l’abonné a la possibilité de cliquer sur « Changer de forfait ». La fonctionnalité est accessible en page d’accueil. Il ne reste qu’à sélectionner l’abonnement souhaité, puis à cliquer sur « Valider et commander la ligne ».
Quitter son opérateur pour aller chez Free
Changer de forfait pour Free n’est pas beaucoup plus compliqué. Il est aujourd’hui très facile de changer d’opérateur mobile tout en conservant son numéro de téléphone. D’ailleurs, à partir du moment où l’on souhaite conserver son numéro, il n’est même plus la peine de résilier auprès de son opérateur actuel. Il est même déconseillé de s’en mêler, au risque de perdre son numéro. C’est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation. L’abonné n’a rien à faire, pas de recommandé avec accusé de réception, rien.
Changer de forfait pour Free ? La marche à suivre est la suivante (durée : 5-10 min environ) :
- Choisir son nouvel abonnement (étape 1)
- Commencer la souscription sur le site de l’opérateur (étape 2)
- Opter pour la portabilité du numéro : l’opérateur demande forcément à tout nouvel abonné s’il souhaite conserver son numéro. Il faudra indiquer que oui. (étape 3)
- Appeler le 3179 (gratuit) pour recevoir son code RIO par SMS (étape 4)
- Renseigner son code RIO et finaliser sa commande sur le site de l’opérateur (étape 5)
Une fois la carte SIM reçue, il ne reste qu’à l’insérer dans son téléphone le jour de l’activation de la ligne. La date de la bascule est communiquée en amont par l’opérateur.
Bon à savoir : si l’abonné ne souhaite pas conserver son numéro de téléphone, il devra résilier auprès de son opérateur. Et cela avant de souscrire le nouvel abonnement de son choix auprès d’un autre opérateur.
Changer de forfait, de Free vers un autre opérateur
Comment changer de forfait, de Free en direction d’un concurrent ? Le procédé est exactement le même que pour quelqu’un qui décide de quitter son opérateur au profit de Free.
Dès que l’on souhaite conserver son numéro, il suffit de se rendre sur le site de l’opérateur désiré et entamer la souscription. Le transfert de la ligne d’un opérateur à l’autre est possible grâce au numéro RIO. Ce code à douze chiffres s’obtient gratuitement et instantanément en appelant le 3179. Il suffit de renseigner ce code lors de la souscription pour transférer sa ligne chez l’opérateur de son choix.
Pour ceux qui voudraient tourner le dos à Free, il n’est donc même pas nécessaire de l’en informer. Sauf dans le cas où l’abonné souhaite clôturer sa ligne définitivement et repartir sur un nouveau numéro.
Rédigé par Noemie
annuler mon contrat actuel a 15 euros pour revenir a mon ancien contrat a 0 euros. Effectivement, j’ai reçu ma nouvelle box POP, il y a trois jours et la Wi fi me suffit largement.
En consequence je demande pour mon Mobile un changement de contrat en annulant mon contrat actelet recuperrer monb ancien contrat a 0 euros.
Merci par avance.
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Forfait, comparateur en ligne. Je pense que ce n’est pas nous que vous essaye de joindre. Nous vous invitons donc à contacter Free afin de faire valoir votre droit de rétractation.
Cordialement, Zineb de Capitaine Forfait.