Prendre un forfait SFR : la démarche expliquée

La démarche pour prendre un forfait SFR n’a rien de très compliqué. Quelques minutes suffisent et tout se passe en ligne directement. Il n’est pas nécessaire de se rendre dans une boutique pour souscrire un forfait SFR, on peut le faire tranquillement de chez soi. Voici la démarche expliquée pas-à-pas. 

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Prendre un forfait SFR : le choix de l’abonnement

Le plus long n’est pas de prendre un forfait SFR, mais plutôt de choisir son abonnement parmi la gamme proposée par l’opérateur. Le consommateur aura le choix entre quatre forfaits. Le mieux étant de choisir au plus proche de sa consommation réelle. Pour la connaitre avant de souscrire chez SFR, il suffit de se rendre dans l’espace client de son opérateur actuel.

Rappel de la gamme de l’opérateur

Les tarifs SFR augmentent à partir du treizième mois, mais l’abonné pourra résilier sans frais si besoin, l’engagement étant de douze mois.

Étape 1 : mise au panier et choix des options

Pour prendre un forfait SFR, il faudra cliquer sur le bouton « Choisir ce forfait (correspondant à l’abonnement choisi) pour entamer la démarche de souscription. Dans un premier temps, le site demandera à l’internaute s’il est déjà client (SFR ou RED by SFR) ou non. Si la personne possède un abonnement SFR, on lui demandera simplement de s’authentifier avant de continuer.

Ensuite, le futur abonné est invité à compléter son offre SFR par des options s’il le souhaite. Il peut par exemple prendre un abonnement à Napster pour écouter de la musique en illimité ou à RMC Sport pour les passionnés de football. Rien d’obligatoire quoi qu’il en soit ! Pour passer à l’étape suivante, il suffit de cliquer sur « Aller au panier » pour qu’un récapitulatif de la commande s’affiche.

Prendre un forfait SFR : la création de son compte client

Prendre un forfait SFR implique forcément de se créer un compte client lorsqu’on n’en possède pas encore chez l’opérateur. Il faudra donc d’abord renseigner une adresse email valide ainsi qu’un mot de passe, puis cliquer sur « Créer mon compte ».

Dans un second temps, l’internaute devra donner ses coordonnées complètes : nom, prénom, date de naissance, adresse de facturation. Il devra également indiquer si ce forfait est destiné à un tiers (à un enfant par exemple).

La facturation de l’abonnement

Pour prendre un forfait SFR, il faut ensuite donner ses coordonnées bancaires. Ces dernières serviront à effectuer le prélèvement mensuel correspondant au prix de l’abonnement choisi.

Le site a besoin uniquement de trois informations :

• l’IBAN
• le BIC
• le nom de l’établissement bancaire

Prendre un forfait SFR tout en conservant son ancien numéro

L’étape suivante permet aux abonnés de conserver leur numéro de téléphone s’ils le souhaitent. Pour cela, ils devront indiquer leur numéro de téléphone ainsi que le code RIO. Il s’agit d’un numéro que l’on peut obtenir gratuitement et rapidement par SMS en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Grâce à cela, il n’est plus nécessaire de résilier l’ancien abonnement, c’est le nouvel opérateur qui s’en charge (même chose si on souhaite résilier un abonnement SFR).

Il ne reste ensuite qu’à valider et à accepter les conditions relatives à l’abonnement pour prendre un forfait SFR.

Et ensuite ? L’activation de la ligne

Le futur abonné n’a plus rien à faire pour prendre un forfait SFR. L’opérateur se charge de lui envoyer sa nouvelle carte SIM par la poste. Dès la réception, l’abonné pourra se connecter à son espace client pour activer sa ligne, mais ce n’est pas une obligation. La demande de portabilité de la ligne sera automatiquement demandée dans un délai de trois jours après expédition de la carte SIM, sans qu’il ait besoin de contacter SFR.

À partir du moment où la portabilité a été demandée, il faut compter trois jours pour que la ligne soit mise en service et que la nouvelle carte SIM puisse être utilisée. L’opérateur communiquera à l’abonné la date et l’heure de mise en service. En attendant cette date, pas de panique, l’abonné détient toujours son ancien abonnement. Il n’aura simplement qu’à changer de carte SIM à la date indiquée. La transition se fait sans coupure.

Prendre un forfait SFR puis se rétracter ?

C’est possible ! Pour ceux qui ne seraient plus certains de vouloir prendre un forfait SFR, il est encore possible de se rétracter. L’internaute dispose d’un délai de 14 jours pour faire valoir ce droit prévu par le code de la consommation. Avant de se décider, il ne faut pas hésiter à consulter les avis SFR.

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Rédigé par Noemie

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